Parcours
Comment fonctionne le check-in d’hébergement dans Kasura
Le check-in marque l’entrée du voyageur dans l’hébergement. À ce moment, votre équipe confirme dans Kasura où en sont le paiement et la caution, sans le moindre champ pour le niveau de carburant, le compteur ou l’état d’un véhicule.
Quand utiliser ce parcours
Le séjour est sur le point de commencer et le voyageur va s’installer dans votre hébergement. Votre équipe ouvre le check-in directement depuis la réservation, ou y passe dès la saisie, en choisissant « Démarrer le check-in » plutôt que « Créer une réservation ».
Avant le check-in
Le check-in n’est possible qu’à partir de la date de début prévue dans la réservation. Kasura le bloque aussi tant que le statut de préparation du logement est « Sale » ou « En nettoyage » : impossible ainsi d’accueillir un voyageur dans une chambre qui n’est pas encore prête.
Informations du voyageur
Au check-in, votre équipe retrouve la fiche client du voyageur, avec le nom et les coordonnées saisis à la réservation. Aucun passeport ni autre pièce d’identité n’est scanné ou lu automatiquement. Les éventuelles informations de ce type déjà enregistrées s’affichent seulement à titre de référence.
Statut du paiement et de la caution
Votre équipe marque le paiement du séjour et la caution comme payés ou non payés, et précise sous quelle forme la caution est déposée : une somme en espèces, ou un passeport ou une pièce d’identité gardés sur place au lieu d’argent liquide. Sélectionner cette option ne fait qu’enregistrer ce choix : Kasura ne scanne ni ne vérifie la pièce elle-même.
Début de l’occupation
Confirmer le check-in rend la réservation active. Le statut de préparation du logement, lui, ne bouge pas à ce moment-là : il ne change qu’au check-out, une fois le voyageur parti.
État après l’étape
La réservation devient un séjour en cours, et le logement reste occupé jusqu’à ce que le check-out y mette fin.
En quoi cela diffère de la prise en charge d’un véhicule
Le départ d’un véhicule utilise le même écran, mais obéit à une tout autre logique. On y relève le niveau de carburant, le compteur et l’état du véhicule, autant de champs sans objet au check-in. Et il se termine quand le véhicule quitte vos locaux, alors qu’ici le voyageur s’installe dans un logement qui, lui, reste sur place.
Ce que ce parcours ne veut pas dire
- Un passeport ou toute pièce d’identité n’est jamais scanné ni lu automatiquement. Un document laissé en caution est enregistré par son type, sans plus.
- Le check-in ne s’appuie que sur les réservations créées directement dans Kasura. Aucune OTA ni aucun canal de réservation n’est synchronisé.
- Kasura n’a pas de channel manager, ni au check-in ni ailleurs.
- Tâches de nettoyage et répartition du personnel ne font pas partie du check-in, qui n’est pas une suite de gestion du ménage.
- Les champs de niveau de carburant, de compteur et d’état du véhicule relèvent du départ des véhicules : aucun ne figure ici.
- Fast Track n’a pas d’équivalent en hébergement : ce raccourci est réservé au retour des véhicules.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il pendant le check-in d’hébergement dans Kasura ?
L’équipe confirme l’état de paiement et de caution lorsque le voyageur occupe l’unité ; aucun champ spécifique au véhicule n’intervient.
Le check-in d’hébergement est-il la même chose que la prise en charge d’un véhicule ?
Non. Le check-in n’a pas de champ de carburant, de compteur ni d’état du véhicule, et l’unité reste sur place plutôt que de partir avec un client.