工作流程
Kasura 中旅宿入住如何運作
入住是住宿流程:旅客入住房間時,員工確認收款和押金狀態,過程中沒有油量、里程數或車況欄位。
何時使用此工作流程
當旅客的住宿準備開始、即將入住某個房間時,就會進入這個流程。員工可以直接從預訂開啟;建立預訂時選擇「開始入住」而不是「建立預訂」,也會直接進入這個流程。
入住之前
預訂排定的開始日當天或之後,才能辦理入住。房間的就緒狀態是「待清潔」或「清潔中」時,Kasura 也會擋下入住,避免旅客住進還沒準備好的房間。
旅客資料
入住時,員工會看到旅客現有的客戶資料,也就是建立預訂時輸入的姓名和聯絡方式。不會掃描或自動讀取護照或其他身分證件;檔案中的身分資料只供員工參考。
押金與收款狀態
員工把租金和押金標記為「已付」或「未付」,並可選擇押金的形式:現金,或以護照、身分證件留在住宿處代替現金。選擇留置證件只會記錄這個選擇,Kasura 不會掃描或核驗證件本身。
入住開始
確認入住後,預訂會變成進行中。入住本身不會改變房間的就緒狀態,只有住宿結束、辦理退房時才會改變。
因此產生的營運狀態
確認入住後,預訂會變成進行中的住宿,房間在退房之前都處於入住狀態。
與車輛取車有何不同
車輛取車使用同一個底層對話框元件,但在功能上是另一套流程:它會記錄油量、里程數和車況,這些都不適用於住宿入住;取車的結果是車輛離開店面,入住的結果則是旅客住進房間,房間本身始終留在原處。
此工作流程並不表示
- 護照或其他身分證件從不會被掃描或自動讀取,作為押金留置的證件只記錄類型。
- 入住只使用直接在 Kasura 建立的預訂,不會同步任何 OTA 或訂房通路。
- Kasura 沒有通路管理系統,入住時沒有,其他地方也沒有。
- 清潔工作和員工分派不在這個流程內,入住不是房務工作管理系統。
- 油量、里程數和車況欄位屬於車輛取車,這裡一個都不會出現。
- Fast Track 沒有住宿版本,它只是車輛還車的捷徑。
常見問題
Kasura 的旅宿入住會發生什麼?
人員在旅客占用單元時確認付款與押金狀態;不涉及任何車輛專用欄位。
旅宿入住與車輛取車相同嗎?
不同。入住沒有燃油、里程或車輛狀況欄位,單元留在現場,而不是隨顧客離開。