Pracovní postup
Jak funguje check-in ubytování v Kasura
Check-in je postup v ubytování, při kterém zaměstnanci potvrdí stav platby a kauce ve chvíli, kdy se host ubytovává. Pole pro palivo, tachometr ani stav vozidla tu nejsou.
Kdy se tento pracovní postup používá
Tento postup začíná, když je pobyt hosta připravený k zahájení a host se má ubytovat v ubytovací jednotce. Zaměstnanci ho otevřou přímo z rezervace, nebo do něj přejdou rovnou při vytváření rezervace, když místo „Vytvořit rezervaci“ zvolí „Zahájit check-in“.
Před check-inem
Check-in je k dispozici nejdříve v den plánovaného začátku rezervace. Kasura check-in zablokuje i tehdy, když má jednotka stav připravenosti „K úklidu“ nebo „Uklízí se“, takže host nemůže být ubytován v pokoji, který ještě není připravený.
Údaje o hostovi
Při check-inu zaměstnanci vidí stávající zákaznický profil hosta, tedy jméno a kontaktní údaje zadané při vytvoření rezervace. Pas ani jiný doklad totožnosti se neskenuje ani automaticky nenačítá. Případné uložené údaje o totožnosti slouží jen pro informaci zaměstnanců.
Stav platby a kauce
Zaměstnanci u platby za ubytování i u kauce označí, zda jsou zaplacené, nebo ne, a mohou zvolit, jak bude kauce složena: v hotovosti, nebo jako pas či jiný doklad totožnosti ponechaný v ubytování místo hotovosti. Výběr dokladu jen zaznamená tuto volbu. Kasura samotný doklad neskenuje ani neověřuje.
Začátek pobytu
Potvrzením check-inu se rezervace přepne na aktivní. Samotný check-in stav připravenosti jednotky nemění. Ten se změní až při check-outu, když pobyt skončí.
Výsledný provozní stav
Po potvrzení check-inu se z rezervace stane aktivní pobyt a jednotka je obsazená, dokud ji check-out neuvolní.
Jak se to liší od předání vozidla
Předání vozidla používá stejný dialog, ale jde o funkčně odlišný postup: zapisuje hladinu paliva, tachometr a stav vozidla, což se check-inu v ubytování netýká. Jeho výsledkem je vozidlo, které opouští provozovnu, kdežto při check-inu se host ubytuje v jednotce, která zůstává na místě.
Co tento pracovní postup neznamená
- Pas ani jiný doklad totožnosti se nikdy neskenuje ani automaticky nenačítá. U dokladu ponechaného jako kauce se zaznamená jen jeho druh.
- Check-in pracuje jen s rezervacemi vytvořenými přímo v Kasuře. Žádná OTA ani jiný rezervační kanál se nesynchronizuje.
- Kasura nemá channel manager, při check-inu ani nikde jinde.
- Úklidové úkoly a přidělování práce zaměstnancům do tohoto postupu nepatří. Check-in není systém pro řízení úklidu.
- Pole pro palivo, tachometr a stav vozidla patří k předání vozidla. Žádné z nich se tu nezobrazuje.
- Fast Track nemá v ubytování obdobu. Jde jen o zkratku pro vrácení vozidla.
Často kladené otázky
Co se děje při check-in ubytování v Kasura?
Personál potvrdí stav platby a kauce, když host obsadí jednotku; žádné pole specifické pro vozidla se neúčastní.
Je check-in ubytování totéž jako předání vozidla?
Ne. Check-in nemá pole paliva, tachometru ani stavu vozidla a jednotka zůstane na místě, místo aby odjela se zákazníkem.