Flujo de trabajo
Llega el huésped. El equipo hace el check-in.
El check-in es el proceso de alojamiento en el que el personal confirma el estado del pago y del depósito cuando un huésped ocupa una unidad, sin campos de combustible, kilometraje ni estado del vehículo.
Cuándo utilizar este flujo de trabajo
Este flujo se usa cuando la estancia de un huésped está lista para empezar y va a ocupar una unidad de alojamiento. El personal lo abre directamente desde la reserva o pasa a él al crear la reserva si elige «Iniciar check-in» en lugar de «Crear reserva».
Antes del check-in
El check-in solo está disponible a partir de la fecha de inicio prevista de la reserva. Kasura también lo bloquea mientras la unidad esté sucia o en limpieza, para que ningún huésped entre en una habitación que aún no está lista.
Datos del huésped
En el check-in, el personal ve la ficha de cliente existente del huésped: el nombre y los datos de contacto introducidos al crear la reserva. No se escanea ni se lee automáticamente ningún pasaporte u otro documento de identidad; los datos de identidad guardados sirven solo de referencia para el personal.
Estado del depósito y del pago
El personal marca el pago del alquiler y el depósito como pagados o pendientes de pago, y puede elegir cómo se deja el depósito: en efectivo, o con un pasaporte o documento de identidad que se queda en el alojamiento en lugar del efectivo. Elegir un documento solo registra esa opción; Kasura no escanea ni verifica el documento.
Inicio de la estancia
Al confirmar el check-in, la reserva pasa a activa. El check-in no modifica el estado de preparación de la unidad; ese estado solo cambia en el check-out, cuando termina la estancia.
Qué ocurre al finalizar
Una vez confirmado el check-in, la reserva se convierte en una estancia activa y la unidad queda ocupada hasta que el check-out la cierre.
En qué se diferencia de entregar un vehículo
La entrega de vehículos usa el mismo componente de diálogo, pero es un proceso distinto: registra el nivel de combustible, el kilometraje y el estado del vehículo, nada de lo cual se aplica al check-in de alojamiento, y termina con un vehículo saliendo del local, no con un huésped ocupando una unidad que permanece en el lugar.
Lo que este proceso no implica
- Nunca se escanea ni se lee automáticamente un pasaporte u otro documento de identidad; si un documento queda como depósito, solo se registra su tipo.
- El check-in solo usa reservas creadas directamente en Kasura; no se sincroniza ninguna OTA ni ningún canal de reservas.
- Kasura no tiene channel manager, ni en el check-in ni en ningún otro punto.
- Las tareas de limpieza y la asignación de personal quedan fuera de este flujo: el check-in no es un sistema de gestión de tareas de limpieza.
- Los campos de combustible, kilometraje y estado del vehículo pertenecen a la entrega de vehículos; aquí no aparece ninguno.
- Fast Track no tiene equivalente para alojamientos: es solo un atajo para devoluciones de vehículos.
Preguntas frecuentes
¿Qué confirma el equipo en el check-in?
El pago del alquiler y el depósito de garantía, cuando el huésped ocupa la unidad. No hay campos de vehículo.
¿El check-in de alojamiento es lo mismo que la entrega de un vehículo?
No. El check-in no tiene campo de combustible, kilometraje ni estado del vehículo, y la unidad se queda en el establecimiento en lugar de salir con un cliente.