Flujo de trabajo
El cliente recoge el vehículo. El equipo confirma la entrega.
La entrega es el proceso en el que el personal confirma el estado del pago y del depósito y registra el nivel de combustible y el kilometraje antes de que el cliente se lleve el vehículo.
Cuándo utilizar este flujo de trabajo
Este flujo se usa cuando una reserva de vehículo está lista para empezar y el vehículo va a salir con el cliente. El personal lo abre directamente desde la reserva o pasa a él al crear la reserva si elige «Iniciar alquiler» en lugar de «Crear reserva».
Antes de la entrega
La entrega está disponible en cuanto existe una reserva para el vehículo. Si otra reserva de ese mismo vehículo sigue activa y aún no se ha devuelto, Kasura bloquea la entrega hasta que se cierre esa reserva anterior.
Comprobación del cliente
Si la ficha del cliente ya incluye los datos del permiso de conducir (número, clase, fecha de caducidad y una foto), el personal puede compararlos con el documento físico durante la entrega. Kasura no verifica estos datos ante ninguna autoridad ni hace comprobaciones automáticas de documentos.
Campos visibles y obligatorios
El nivel de combustible, el kilometraje, el número de cascos y las fotos del estado tienen cada uno su propio ajuste de visibilidad por espacio de trabajo, y cualquiera de ellos puede hacerse obligatorio antes de completar la entrega. Un espacio de trabajo que no controle ninguno puede ocultarlos por completo, y un campo opcional solo muestra un recordatorio sin bloquear la entrega.
Entrega del vehículo
En la entrega, el personal introduce el nivel de combustible y el kilometraje si esos campos están visibles, y anota cuántos cascos salen con el vehículo si se controlan los cascos. En una sección opcional de detalles se pueden añadir fotos del estado y una nota libre.
Estado del depósito y del pago
El personal marca el pago del alquiler y el depósito como pagados o pendientes de pago, según el depósito fijado al crear la reserva.
Inicio del alquiler
Al confirmar la entrega, la reserva pasa a activa y se registra la hora de entrega. En una reserva de vehículo, también se fija la hora de devolución prevista con la que se comparará la devolución.
Qué ocurre al finalizar
Una vez confirmada la entrega, la reserva se convierte en un alquiler activo y el vehículo figura como en manos del cliente hasta su devolución.
En qué se diferencia de un check-in de alojamiento
El check-in de alojamiento usa el mismo componente de diálogo, pero es un proceso distinto: no tiene campos de combustible, kilometraje ni estado del vehículo, y se activa cuando un huésped ocupa una unidad, no cuando un vehículo sale del local.
Lo que este proceso no implica
- El permiso de conducir guardado no se comprueba ante ninguna autoridad: los datos sirven solo de referencia para el personal.
- No se escanea ni se lee automáticamente ningún documento; el personal introduce cada campo de la entrega.
- Kasura no rastrea la ubicación del vehículo: no registra GPS ni datos de ubicación en la entrega ni después.
- El estado del vehículo nunca se evalúa automáticamente; una nota o una foto solo existe si alguien del personal la añade.
- La entrega requiere una conexión activa: no hay modo sin conexión.
- No se consulta ningún servicio externo de verificación o identidad; todo lo que se muestra procede de los registros guardados en Kasura.
Preguntas frecuentes
¿Quién hace qué en la entrega?
El cliente recoge el vehículo. El equipo confirma la entrega, anota el estado y deja la reserva en alquiler activo.
¿Kasura verifica la licencia en la entrega?
No. El equipo puede comparar los datos guardados con la licencia física. Kasura no consulta a ninguna autoridad ni lee el documento solo.