Fluxo
Como funciona a retirada de um veículo na Kasura
A retirada é o processo de entrega do veículo em que a equipe confirma o status do pagamento e da caução e registra o nível de combustível e o hodômetro antes de o cliente sair com o veículo.
Quando usar este fluxo
Este fluxo entra em ação quando uma reserva de veículo está pronta para começar e o veículo está prestes a sair com o cliente. A equipe o abre direto da reserva ou entra nele já ao criá-la, escolhendo “Iniciar locação” em vez de “Criar reserva”.
Antes da retirada
A retirada fica disponível assim que existe uma reserva para o veículo. Se outra reserva do mesmo veículo ainda estiver ativa e o veículo não tiver sido devolvido, a Kasura bloqueia a retirada até que essa reserva anterior seja encerrada.
Conferência dos dados do cliente
Quando o cadastro do cliente já tem os dados da CNH (número, categoria, validade e uma foto), a equipe pode conferi-los com o documento físico durante a entrega. A Kasura não verifica esses dados junto a nenhum órgão e não faz nenhuma checagem automática de documentos.
Campos visíveis e obrigatórios
Nível de combustível, hodômetro, quantidade de capacetes e fotos do estado do veículo têm, cada um, sua própria configuração de visibilidade por Workspace, e qualquer um deles também pode se tornar obrigatório antes de concluir a retirada. Um Workspace que não acompanha nenhum desses dados pode ocultá-los por completo, e um campo deixado como opcional mostra apenas um lembrete, sem bloquear a retirada.
Entrega do veículo
Na entrega, a equipe informa o nível de combustível e o hodômetro, quando esses campos estão visíveis, e registra quantos capacetes saem com o veículo, quando o controle de capacetes se aplica. Fotos do estado do veículo e uma observação livre podem ser adicionadas em uma seção opcional de detalhes.
Status da caução e do pagamento
A equipe marca o pagamento da locação e a caução como pagos ou não pagos, de acordo com a caução definida na criação da reserva.
Início da locação
Ao confirmar a retirada, a reserva passa a ativa e o horário da retirada fica registrado. Em reservas de veículo, isso também fixa o horário previsto de devolução, que serve de referência quando o veículo voltar.
O que acontece depois
Com a retirada confirmada, a reserva vira uma locação ativa, e o veículo é considerado em poder do cliente até ser devolvido.
Diferenças em relação ao check-in de hospedagem
O check-in de hospedagem usa a mesma janela, mas é um processo diferente: não tem campos de combustível, hodômetro ou estado do veículo, e começa quando um hóspede passa a ocupar uma unidade, não quando um veículo sai do local.
O que este fluxo não faz
- A CNH registrada não é conferida junto a nenhum órgão do governo; os dados servem apenas como referência para a equipe.
- Nenhum documento é escaneado ou lido automaticamente; todos os campos da retirada são preenchidos por alguém da equipe.
- A Kasura não rastreia a localização do veículo: nenhum dado de GPS ou de localização é registrado na retirada nem depois.
- O estado do veículo nunca é avaliado automaticamente; uma observação ou foto só existe se alguém da equipe a adicionar.
- A retirada exige conexão ativa; não existe modo offline.
- Nenhum serviço externo de verificação ou de identidade é consultado; tudo o que aparece aqui vem dos registros da própria Kasura.
Perguntas frequentes
O que acontece na retirada de um veículo na Kasura?
A equipe confirma o estado de pagamento e de caução e depois registra o nível de combustível, a leitura do hodômetro e a contagem de capacetes quando está ativado, antes de a locação começar.
A Kasura verifica automaticamente a carteira de motorista do cliente na retirada?
Não. A Kasura guarda os dados da CNH para a equipe conferir na mão. Ela não confere o documento automaticamente.