Fluxo
Como funciona o check-in de hospedagem na Kasura
O check-in é o processo de hospedagem em que a equipe confirma o status do pagamento e da caução quando o hóspede passa a ocupar uma unidade, sem campos de combustível, hodômetro ou estado do veículo.
Quando usar este fluxo
Este fluxo é usado quando a estadia de um hóspede está pronta para começar e ele está prestes a ocupar uma unidade de hospedagem. A equipe o abre direto da reserva ou entra nele já na criação da reserva, ao escolher “Iniciar check-in” em vez de “Criar reserva”.
Antes do check-in
O check-in só fica disponível a partir da data de início prevista da reserva. A Kasura também bloqueia o check-in enquanto a unidade estiver suja ou em limpeza, para que nenhum hóspede faça check-in em um quarto que não está pronto.
Dados do hóspede
No check-in, a equipe vê o cadastro do hóspede: o nome e os dados de contato informados na criação da reserva. Nenhum passaporte ou outro documento de identidade é escaneado ou lido automaticamente; os dados de identificação registrados aparecem apenas como referência para a equipe.
Status da caução e do pagamento
A equipe marca o pagamento da estadia e a caução como pagos ou não pagos e pode escolher como a caução fica retida: em dinheiro ou com um passaporte ou documento de identidade que permanece no estabelecimento como garantia. Selecionar um documento retido apenas registra essa opção; a Kasura não escaneia nem verifica o documento.
Início da ocupação
Ao confirmar o check-in, a reserva fica ativa. O check-in em si não altera o status de limpeza da unidade; ele só muda no check-out, quando a estadia termina.
O que acontece depois
Com o check-in confirmado, a reserva vira uma estadia ativa, e a unidade fica ocupada até o check-out.
Diferenças em relação à retirada de veículos
A retirada de veículos usa a mesma janela do check-in, mas é um processo diferente: registra nível de combustível, hodômetro e estado do veículo, campos que não se aplicam ao check-in de hospedagem, e termina com um veículo saindo do local, não com um hóspede ocupando uma unidade que continua no lugar.
O que este fluxo não faz
- Passaporte ou outro documento de identidade nunca é escaneado ou lido automaticamente; um documento retido como caução é registrado apenas pelo tipo.
- O check-in usa apenas reservas criadas diretamente na Kasura; nenhuma OTA ou canal de reservas é sincronizado.
- A Kasura não tem channel manager, nem no check-in nem em nenhum outro lugar.
- Tarefas de limpeza e escalas da equipe ficam fora deste fluxo: o check-in não é um sistema de gestão de governança.
- Campos de combustível, hodômetro e estado do veículo pertencem à retirada de veículos; nenhum deles aparece aqui.
- O Fast Track não tem equivalente para hospedagem: é um atalho exclusivo da devolução de veículos.
Perguntas frequentes
O que acontece no check-in de hospedagem na Kasura?
A equipe confirma o estado de pagamento e de caução quando o hóspede ocupa a unidade; nenhum campo específico de veículo entra em jogo.
O check-in de hospedagem é a mesma coisa que a retirada de um veículo?
Não. O check-in não tem campo de combustível, hodômetro nem estado do veículo, e a unidade permanece no local em vez de sair com um cliente.