Fluxo
Como funciona o check-out de hospedagem na Kasura
O check-out é o processo de hospedagem em que a ocupação termina, observações e fotos podem ser registradas e a caução é resolvida, sem nenhum componente de hodômetro, combustível ou estado do veículo.
Quando usar este fluxo
Este fluxo começa quando a estadia de um hóspede termina e a unidade de hospedagem precisa passar pelo check-out, ter a caução resolvida e seguir para o próximo status de limpeza.
Fim da estadia
O check-out só pode começar depois que o check-in daquela reserva for concluído. A equipe abre o check-out a partir da reserva ativa; a janela se chama “Check-out”, diferente da janela “Devolver scooter” usada para veículos.
Observações, fotos e caução
A equipe pode adicionar observações e fotos opcionais do check-out e depois resolver a caução de uma de três formas: devolvê-la integralmente, descontar dela um ou mais valores discriminados (cada um com seu motivo) ou retê-la por completo. Não há campo de hodômetro, combustível ou estado do veículo em nenhuma etapa deste fluxo.
Passagem para o status de limpeza
Ao concluir o check-out, o status da unidade volta para disponível e, com o controle de limpeza ativado, o quarto fica marcado como sujo, e não pronto na hora. Ele só pode receber um novo check-in depois que o status de limpeza for definido como pronto.
O que acontece depois
Após o check-out, a reserva é marcada como encerrada e a unidade volta a ficar disponível; quando o controle de limpeza está ativado, ela aparece como suja, e não pronta automaticamente.
Diferenças em relação à devolução de veículos
A devolução de veículos usa a mesma janela do check-out, mas é um processo diferente: registra hodômetro, nível de combustível e estado do veículo e oferece o atalho Fast Track, recursos que não se aplicam ao check-out de hospedagem. Um veículo devolvido volta à frota, enquanto uma unidade após o check-out continua no local e só muda de status de limpeza.
O que este fluxo não faz
- O check-out de hospedagem não é uma devolução de veículo com outro nome: não tem campos de hodômetro, combustível ou estado do veículo, e não existe opção Fast Track para hospedagem.
- A unidade não sai do imóvel no check-out; ela continua fisicamente no local e só o status de limpeza muda.
- O status de limpeza não é um sistema completo de gestão de governança: ele registra pronto, sujo ou em limpeza, não um fluxo de limpeza agendado nem uma lista de tarefas da equipe.
- O check-out não verifica automaticamente a identidade nem o passaporte do hóspede e não sincroniza com channel manager nem com nenhuma OTA.
Perguntas frequentes
O que acontece no check-out de hospedagem na Kasura?
A ocupação termina, notas e fotos podem ser registradas, a status da caução fica registrado e a unidade entra em um status de quarto pronto.
O check-out é a mesma coisa que uma devolução de veículo?
Não. O check-out não tem componente de hodômetro, combustível nem estado do veículo; a unidade passa a um status de quarto pronto, não a um retorno à frota.