Potek dela
Kako gost odide
Odjava gostov je postopek v nastanitvi, pri katerem se bivanje konča, lahko se zabeležijo opombe in fotografije, varščina pa se uredi, brez kilometrine, goriva ali stanja vozila.
Kdaj se ta potek dela uporablja
Ta potek se zažene, ko se bivanje gosta konča in je treba zaključiti odjavo iz nastanitvene enote, urediti varščino ter enoto prestaviti v naslednje stanje pripravljenosti.
Konec bivanja
Odjavo gostov je mogoče začeti šele, ko je prijava za to rezervacijo zaključena. Osebje odjavo odpre iz aktivne rezervacije, pogovorno okno pa nosi naslov „Odjava“ in se razlikuje od okna „Vrni skuter“, ki se uporablja pri vozilih.
Opombe, fotografije in obračun varščine
Osebje lahko doda neobvezne opombe in fotografije ob odjavi, nato pa varščino uredi na enega od treh načinov: vrne jo v celoti, od nje odbije enega ali več posamično navedenih zneskov, vsakega s svojim razlogom, ali jo v celoti zadrži. V tem poteku ni nikjer polja za kilometrino, gorivo ali stanje vozila.
Prehod na pripravljenost sobe
Zaključek odjave stanje enote znova nastavi na razpoložljivo in, kjer je spremljanje pripravljenosti sob vklopljeno, sobo označi kot „Umazana“, ne takoj kot pripravljeno. Soba je za prijavo znova na voljo šele, ko je njeno stanje pripravljenosti nastavljeno na „Pripravljena“.
Nastalo operativno stanje
Po odjavi je rezervacija označena kot odjavljena, enota pa je znova razpoložljiva in, kjer je spremljanje pripravljenosti sob vklopljeno, preide v stanje „Umazana“, ne samodejno v stanje pripravljenosti.
Kako se to razlikuje od vrnitve vozila
Vračilo vozila uporablja isto osnovno pogovorno okno, vendar je funkcionalno drugačen postopek: beleži kilometrino, raven goriva in stanje vozila ter ima bližnjico Fast Track, kar pri odjavi gostov ne velja. Vrnjeno vozilo je znova v voznem parku, odjavljena enota pa ostane na mestu in spremeni le stanje pripravljenosti.
Česa ta potek dela ne pomeni
- Odjava gostov ni vračilo vozila pod drugim imenom. Nima polj za kilometrino, gorivo ali stanje vozila, pri nastanitvah pa ni možnosti Fast Track.
- Enota ob odjavi ne zapusti nastanitve. Fizično ostane na mestu, spremeni se le njeno stanje pripravljenosti.
- Pripravljenost sob ni celovit sistem za upravljanje nalog hišne službe. Spremlja stanje „Pripravljena“, „Umazana“ ali „Čiščenje“, ne pa načrtovanega poteka čiščenja ali seznama nalog osebja.
- Odjava gostov ne preverja samodejno identitete ali potnega lista gosta in se ne sinhronizira s channel managerjem ali katerim koli OTA.
Pogosta vprašanja
Kaj se zgodi pri check-outu nastanitve v Kasuri?
Zasedenost se konča, lahko se zabeležijo opombe in fotografije, varščina se razreši, enota pa vstopi v stanje pripravljenosti.
Ali je check-out isto kot vrnitev vozila?
Ne. Check-out nima komponente kilometrine, goriva ali stanja vozila; enota postane stanje pripravljenosti, ne vrnitev v floto.