Potek dela
Kako gost pride v sobo
Prijava gostov je postopek v nastanitvi, pri katerem osebje potrdi stanje plačila in varščine, ko gost zasede enoto, brez polj za gorivo, kilometrino ali stanje vozila.
Kdaj se ta potek dela uporablja
Ta potek se zažene, ko je bivanje gosta pripravljeno na začetek in gost pravkar prihaja v nastanitveno enoto. Osebje ga odpre neposredno iz rezervacije ali vanj preide takoj ob ustvarjanju rezervacije, če namesto „Ustvari rezervacijo“ izbere „Začni prijavo“.
Pred prijavo gostov
Prijava gostov je na voljo šele na predvideni datum začetka rezervacije ali pozneje. Kasura prijavo blokira tudi, dokler ima enota stanje pripravljenosti „Umazana“ ali „Čiščenje“, zato gosta ni mogoče prijaviti v sobo, ki še ni pripravljena.
Podatki o gostu
Ob prijavi osebje vidi obstoječi zapis gosta med strankami, torej ime in kontaktne podatke, vnesene ob ustvarjanju rezervacije. Potni list ali drug osebni dokument se nikoli ne skenira ali samodejno prebere. Morebitni shranjeni podatki o identiteti so prikazani le kot informacija za osebje.
Stanje varščine in plačila
Osebje označi plačilo najema in varščino kot plačana ali neplačana ter izbere, kako je varščina zagotovljena: kot gotovinski znesek ali kot potni list oziroma osebni dokument, ki namesto gotovine ostane v nastanitvi. Izbrani zadržani dokument je le zabeležen, Kasura pa dokumenta ne skenira in ne preverja.
Začetek bivanja
Potrditev prijave rezervacijo nastavi na aktivno. Sama prijava stanja pripravljenosti enote ne spremeni. To se zgodi šele ob odjavi, ko se bivanje konča.
Nastalo operativno stanje
Ko je prijava potrjena, rezervacija postane aktivno bivanje, enota pa je zasedena, dokler je odjava ne zaključi.
Kako se to razlikuje od prevzema vozila
Prevzem vozila uporablja isto osnovno pogovorno okno, vendar je funkcionalno drugačen postopek: beleži raven goriva, stanje kilometrine in stanje vozila, kar pri prijavi gostov v nastanitev ne velja, njegov izid pa je vozilo, ki zapusti poslovalnico, in ne gost, ki se nastani v enoti na kraju samem.
Česa ta potek dela ne pomeni
- Potni list ali drug osebni dokument se nikoli ne skenira ali samodejno prebere. Dokument, zadržan kot varščina, se zabeleži le kot vrsta dokumenta.
- Prijava gostov uporablja le rezervacije, ustvarjene neposredno v Kasuri. Sinhronizacije z OTA ali drugimi rezervacijskimi kanali ni.
- Kasura nima channel managerja, ne pri prijavi gostov ne kjer koli drugje.
- Naloge čiščenja in razporejanje osebja niso del tega poteka. Prijava gostov ni orodje za upravljanje nalog hišne službe.
- Polja za gorivo, kilometrino in stanje vozila spadajo k prevzemu vozila in se tukaj ne pojavijo.
- Fast Track pri nastanitvah nima ustreznika. Je le bližnjica za vračilo vozil.
Pogosta vprašanja
Kaj se zgodi pri check-inu nastanitve v Kasuri?
Osebje potrdi stanje plačila in varščine, ko gost zasede enoto; nobeno polje, specifično za vozila, ni vključeno.
Ali je check-in nastanitve isto kot prevzem vozila?
Ne. Check-in nima polja goriva, kilometrine ali stanja vozila, enota pa ostane na lokaciji, namesto da bi odšla z gostom.