工作流
客人入住,住宿开始
入住是住宿流程:客人入住房间时,员工确认收款和押金状态,不涉及油量、里程表或车况字段。
何时使用此工作流
当客人的住宿准备开始、客人即将入住某个房间时,就会进入这个流程。员工可以直接从预订打开它;在创建预订时选择“开始入住”而不是“创建预订”,也会直接进入这个流程。
入住之前
只有在预订的计划开始日期当天或之后,才能办理入住。房间就绪状态为“待打扫”或“打扫中”时,Kasura 也会阻止入住,避免客人入住还没准备好的房间。
客人信息
入住时,员工可以看到客人现有的客户记录,也就是创建预订时录入的姓名和联系方式。不会扫描或自动读取护照或其他身份证件;已存档的身份信息只供员工参考。
押金与收款状态
员工分别把租金和押金标记为“已付”或“未付”,并选择押金的保管方式:收取现金,或者把护照、身份证件留在住宿处代替现金。选择留存证件只是记录这个选择,Kasura 不会扫描或核验证件本身。
入住开始
确认入住后,预订变为进行中。入住本身不会改变房间的就绪状态,只有住宿结束、办理退房时才会改变。
由此产生的运营状态
确认入住后,预订变为进行中的住宿,在退房之前,房间都处于已入住状态。
与车辆取车有何不同
车辆取车使用的是同一个底层对话框组件,但在功能上是另一套流程:它记录油量、里程表读数和车况,这些都不适用于住宿入住;取车的结果是车辆离开店面,而入住的结果是客人住进房间,房间本身始终留在原处。
此工作流并不表示
- 护照或其他身份证件从不被扫描或自动读取,作为押金留存的证件只记录证件类型。
- 入住只针对直接在 Kasura 里创建的预订,不同步任何 OTA 或预订渠道。
- Kasura 没有渠道管理器,入住环节没有,其他环节也没有。
- 打扫任务和员工分工不在这个流程之内,入住不是一套客房保洁任务管理系统。
- 油量、里程表和车况字段属于车辆取车,这里一个都不会出现。
- Fast Track 没有住宿版本,它只是车辆还车的快捷方式。
常见问题
入住和取车是一回事吗?
不是。入住给客人。取车给车辆。
保存订单等于入住吗?
不等于。入住要单独确认。