İş akışı
Kasura’da konaklama check-in’i nasıl çalışır
Check-in, misafir odasına yerleşirken personelin ödeme ve depozito durumunu onayladığı konaklama sürecidir; yakıt, kilometre ya da araç durumu alanı içermez.
Bu iş akışı ne zaman kullanılır
Bu iş akışı, bir misafirin konaklaması başlamaya hazır olduğunda ve misafir odasına yerleşmek üzereyken devreye girer. Personel akışı doğrudan rezervasyondan açar ya da rezervasyon oluştururken “Rezervasyon oluştur” yerine “Check-in’i başlat” seçeneğiyle doğrudan bu akışa geçer.
Check-in’den önce
Check-in yalnızca rezervasyonun planlanan başlangıç tarihinde ya da sonrasında yapılabilir. Kasura, odanın hazırlık durumu “kirli” ya da “temizleniyor” iken de check-in’i engeller; böylece hiçbir misafir henüz hazır olmayan bir odaya yerleştirilmez.
Misafir bilgileri
Personel check-in sırasında misafirin mevcut müşteri kaydını görür: rezervasyon oluşturulurken girilen ad ve iletişim bilgileri. Pasaport ya da başka bir kimlik belgesi taranmaz veya otomatik olarak okunmaz; kayıtlı kimlik bilgileri yalnızca personelin bilgisi için gösterilir.
Depozito ve ödeme durumu
Personel kira ödemesini ve depozitoyu ödendi ya da ödenmedi olarak işaretler ve depozitonun nasıl tutulacağını seçebilir: nakit bir tutar olarak ya da nakit yerine tesiste bırakılan bir pasaport veya kimlik belgesi olarak. Bırakılan belgenin seçilmesi yalnızca bu tercihi kaydeder; Kasura belgenin kendisini taramaz ya da doğrulamaz.
Konaklamanın başlaması
Check-in’in onaylanmasıyla rezervasyon aktif olur. Odanın hazırlık durumu check-in ile değişmez; yalnızca konaklama sona erdiğinde, check-out sırasında değişir.
Ortaya çıkan operasyonel durum
Check-in onaylandığında rezervasyon aktif bir konaklamaya dönüşür ve oda, check-out ile kapanana kadar dolu kalır.
Araç tesliminden farkı
Araç teslimi aynı temel pencereyi kullanır ama işlevi farklıdır: konaklama check-in’inde yer almayan yakıt seviyesi, kilometre ve araç durumu bilgilerini kaydeder; sonucu da misafirin tesiste kalan bir odaya yerleşmesi değil, aracın işletmeden çıkmasıdır.
Bu iş akışının ne anlama gelmediği
- Pasaport ya da başka bir kimlik belgesi hiçbir zaman taranmaz veya otomatik olarak okunmaz; depozito olarak bırakılan bir belge yalnızca türüyle kaydedilir.
- Check-in yalnızca doğrudan Kasura’da oluşturulan rezervasyonlarla çalışır; hiçbir OTA ya da rezervasyon kanalıyla senkronizasyon yapılmaz.
- Kasura’da ne check-in sırasında ne de başka bir yerde kanal yöneticisi bulunur.
- Temizlik görevleri ve personel atamaları bu iş akışının dışındadır; check-in, bir kat hizmetleri görev yönetimi aracı değildir.
- Yakıt, kilometre ve araç durumu alanları araç teslimine aittir; hiçbiri burada görünmez.
- Fast Track’in konaklamada bir karşılığı yoktur; yalnızca araç iadelerinde kullanılan bir kısayoldur.
Sık sorulan sorular
Kasura’da konaklama check-in’inde ne olur?
Personel check-in sırasında ödeme durumunu ve depozito türünü kaydeder. Kayıt para aktarmaz. Oda durumu ayrıdır.
Konaklama check-in’i araç teslimi ile aynı mıdır?
Hayır. Check-in’de yakıt, kilometre veya araç durumu alanı yoktur ve ünite müşteriyle çıkmak yerine yerinde kalır.