Rehber
Günün işi nasıl okunur
Personel kimin geldiğini, kaydın hangi durumda olduğunu ve sıradaki işi görür. İstisna aynı kayda yazılır.
Bu hangi sorunu çözer
Araçta sıra açıktır. Müşteri aracı teslim alır. Personel teslimi onaylar. Müşteri aracı iade eder. Personel iadeyi kapatır. Yakıt, kilometre veya hasar varsa o adımda yazılır.
Alternatif neden yetersiz
Önce ekranı çizip işi sonradan uydurmak, personelin atladığı alan üretir. Sabahın sorusu formun sırasıdır: kim geldi, kayıt hangi durumda, sonra ne yazılacak.
Kasura bunu nasıl tutar
Kasura rezervasyonu, teslimi, iadeyi, check-in'i ve check-out'u ayrı adımlara böler. Adım bitince durum değişir. Durum para aktarmaz.
Bunun ne anlama gelmediği
Bu bir yönetim metni değildir. Soru, bugünkü teslimin ve iadenin kimde olduğudur. Konaklamada aynı soru check-in ve check-out içindir.
İlgili kavramlar
Parçası: Operational Workflow Design
İlgili sütun sayfaları
İlgili nasıl yapılır rehberleri
Principles: PR-02, PR-06 · Rationale: WHY-07 · Product Truth: T07, T34
← Rehberlere dön