Panduan
Urutan di kaunter
Tempahan, serah, dan pulang ialah tiga masa. Jangan tutup semuanya dalam satu tanda.
Masalah yang diselesaikan
Kalau semua jadi satu borang, staf tandakan selesai sebelum pelanggan ambil.
Mengapa alternatif tidak mencukupi
Satu status 'booking' tak beritahu deposit keselamatan masih dipegang atau kereta dah dipulangkan.
Cara Kasura menanganinya
Kereta: tempahan, pickup atau serah, return. Homestay: tempahan, check-in, check-out. Jangan guna check-in untuk kereta.
Apa yang ini tidak bermaksud
Request dari laman tempahan belum tempahan. Terima dulu, baru ia masuk urutan kaunter.
Konsep berkaitan
Sebahagian daripada: Operational Workflow Design
Halaman tunjang berkaitan
Panduan cara berkaitan
Principles: PR-02, PR-06 · Rationale: WHY-07 · Product Truth: T07, T34
← Kembali ke Panduan