Arbejdsgang
Sådan virker overnatnings-check-in i Kasura
Check-in er det forløb ved overnatning, hvor dit team bekræfter status for betaling og depositum, når en gæst tager en enhed i brug. Der er intet felt til brændstof, kilometertal eller køretøjets stand.
Hvornår denne arbejdsgang bruges
Forløbet starter, når en gæsts ophold er klar til at begynde, og gæsten skal til at tage en overnatningsenhed i brug. Dit team åbner det direkte fra bookingen eller går straks videre til det, når bookingen oprettes, ved at vælge »Start check-in« i stedet for »Opret booking«.
Før check-in
Check-in er først tilgængelig på eller efter bookingens planlagte startdato. Kasura blokerer også check-in, så længe enhedens værelsesstatus er snavset eller under rengøring, så en gæst ikke kan blive tjekket ind på et værelse, der endnu ikke er klar.
Oplysninger om gæsten
Ved check-in ser dit team gæstens eksisterende kundeprofil med det navn og de kontaktoplysninger, der blev indtastet, da bookingen blev oprettet. Pas og andre identitetsdokumenter scannes eller læses aldrig automatisk. Eventuelle identitetsoplysninger i systemet vises kun til orientering for dit team.
Status for depositum og betaling
Dit team markerer lejebetalingen og depositummet som betalt eller ubetalt og kan vælge, hvordan depositummet stilles: som et kontant beløb eller som et pas eller ID-kort, der opbevares på stedet i stedet for kontanter. Når et opbevaret dokument vælges, registreres kun valget. Kasura scanner eller kontrollerer ikke selve dokumentet.
Opholdet starter
Når check-in bekræftes, bliver bookingen aktiv. Enhedens værelsesstatus ændres ikke af selve check-in, men først ved check-out, når opholdet slutter.
Resulterende driftsstatus
Når check-in er bekræftet, bliver bookingen et aktivt ophold, og enheden er optaget, indtil check-out afslutter det.
Hvordan dette adskiller sig fra køretøjsudlevering
Udlevering af køretøjer bruger den samme dialog bag kulisserne, men er funktionelt et andet forløb. Der registreres brændstofniveau, kilometertal og køretøjets stand, og intet af det gælder ved check-in. Resultatet er et køretøj, der forlader stedet, ikke en enhed, der bliver på stedet, og som en gæst tager i brug.
Hvad denne arbejdsgang ikke betyder
- Pas og andre identitetsdokumenter scannes eller læses aldrig automatisk. Et dokument, der opbevares som depositum, registreres kun som en type.
- Check-in bygger kun på bookinger, der er oprettet direkte i Kasura. Ingen OTA eller bookingkanal synkroniseres.
- Kasura har ingen channel manager, hverken ved check-in eller andre steder.
- Rengøringsopgaver og fordeling af opgaver til medarbejdere ligger uden for dette forløb. Check-in er ikke et komplet system til planlægning af rengøring.
- Felter til brændstof, kilometertal og køretøjets stand hører til udlevering af køretøjer. Ingen af dem vises her.
- Fast Track har ingen tilsvarende funktion ved overnatning. Det er udelukkende en genvej ved aflevering af køretøjer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad sker der under overnatnings-check-in i Kasura?
Personalet bekræfter betalings- og depositumstatus, mens gæsten tager enheden i brug; intet køretøjsspecifikt felt indgår.
Er overnatnings-check-in det samme som køretøjsudlevering?
Nej. Check-in har intet felt for brændstof, kilometertæller eller køretøjsstand, og enheden bliver på stedet frem for at køre med en kunde.