Flux de lucru
Cum funcționează check-in-ul de cazare în Kasura
Check-in-ul este procesul din cazare prin care personalul confirmă starea plății și a garanției când un oaspete ocupă o unitate. Nu există câmpuri pentru combustibil, kilometraj sau starea vehiculului.
Când se folosește acest flux
Acest flux de lucru pornește când sejurul unui oaspete poate începe și oaspetele urmează să ocupe o unitate de cazare. Personalul îl deschide direct din rezervare sau ajunge în el chiar de la crearea rezervării, când alege „Începe check-in-ul” în loc de „Creează rezervare”.
Înainte de check-in
Check-in-ul se poate face doar în ziua de început programată a rezervării sau după aceea. Kasura blochează check-in-ul și cât timp starea de pregătire a unității este „Murdară” sau „Se curăță”, ca un oaspete să nu poată fi cazat într-o cameră care nu este încă gata.
Datele oaspetelui
La check-in, personalul vede fișa de client existentă a oaspetelui, adică numele și datele de contact introduse la crearea rezervării. Niciun pașaport sau alt act de identitate nu este scanat sau citit automat. Datele de identitate salvate sunt afișate doar ca informație pentru personal.
Starea garanției și a plății
Personalul marchează plata închirierii și garanția ca plătite sau neplătite și poate alege cum este reținută garanția: ca sumă în numerar sau ca pașaport ori act de identitate lăsat la proprietate în locul numerarului. Alegerea unui document reținut înregistrează doar această opțiune. Kasura nu scanează și nu verifică documentul.
Începutul sejurului
Confirmarea check-in-ului trece rezervarea în starea activă. Starea de pregătire a unității nu se schimbă la check-in, ci doar la check-out, când se încheie sejurul.
Starea operațională rezultată
După confirmarea check-in-ului, rezervarea devine un sejur activ, iar unitatea este ocupată până când check-out-ul încheie sejurul.
Cum diferă de predarea vehiculului
Predarea vehiculului folosește aceeași fereastră de bază, dar este un proces diferit din punct de vedere funcțional. Înregistrează nivelul combustibilului, kilometrajul și starea vehiculului, care nu se aplică la check-in-ul pentru cazare, iar rezultatul este un vehicul care pleacă din locație, nu un oaspete care ocupă o unitate ce rămâne pe loc.
Ce nu înseamnă acest flux
- Un pașaport sau alt act de identitate nu este niciodată scanat sau citit automat. Un document lăsat drept garanție este înregistrat doar ca tip.
- Check-in-ul folosește doar rezervări create direct în Kasura. Nu se sincronizează niciun OTA și niciun canal de rezervări.
- În Kasura nu există un channel manager, nici la check-in, nici în altă parte.
- Sarcinile de curățenie și repartizarea personalului nu fac parte din acest flux de lucru. Check-in-ul nu este o suită completă de gestionare a curățeniei.
- Câmpurile pentru combustibil, kilometraj și starea vehiculului aparțin predării vehiculului. Niciunul nu apare aici.
- Fast Track nu are un echivalent pentru cazare. Este doar o scurtătură pentru returnarea vehiculelor.
Întrebări frecvente
Ce se întâmplă la check-in-ul de cazare în Kasura?
Personalul confirmă starea de plată și de garanție când oaspetele ocupă unitatea; nu e implicat niciun câmp specific vehiculelor.
E check-in-ul de cazare același lucru cu predarea vehiculului?
Nu. Check-in-ul nu are câmp de combustibil, odometru sau stare a vehiculului, iar unitatea rămâne la locație în loc să plece cu un client.