Fluxo de trabalho
Check-in
O check-in é o processo de alojamento em que a equipa confirma o estado do pagamento e da caução quando um hóspede passa a ocupar uma unidade, sem campos de combustível, conta-quilómetros ou estado do veículo.
Quando se usa este fluxo
Este fluxo entra em ação quando a estadia de um hóspede está pronta para começar e o hóspede está prestes a ocupar uma unidade de alojamento. A equipa abre-o diretamente a partir da reserva, ou entra nele logo ao criar a reserva, quando escolhe «Iniciar check-in» em vez de «Criar reserva».
Antes do check-in
O check-in só fica disponível a partir da data de início prevista da reserva. A Kasura também bloqueia o check-in enquanto o estado de preparação da unidade for Por limpar ou Em limpeza, para que nenhum hóspede faça check-in num quarto que ainda não está pronto.
Dados do hóspede
No check-in, a equipa vê o registo de cliente do hóspede, com o nome e os contactos introduzidos quando a reserva foi criada. Nenhum passaporte ou outro documento de identificação é digitalizado ou lido automaticamente. Os dados de identificação registados aparecem apenas como referência para a equipa.
Estado da caução e do pagamento
A equipa marca o pagamento do aluguer e a caução como pagos ou por pagar e pode escolher a forma da caução: um valor em dinheiro, ou um passaporte ou documento de identificação que fica no alojamento em vez do dinheiro. Escolher um documento deixado como caução apenas regista essa opção. A Kasura não digitaliza nem verifica o documento.
Início da ocupação
Ao confirmar o check-in, a reserva passa a ativa. O check-in, por si só, não altera o estado de preparação da unidade, que só muda no check-out, quando a estadia termina.
Estado operacional resultante
Com o check-in confirmado, a reserva passa a ser uma estadia ativa, e a unidade fica ocupada até o check-out a encerrar.
Em que difere do levantamento de um veículo
O levantamento de veículos usa o mesmo componente de janela, mas é um processo funcionalmente diferente: regista o nível de combustível, a leitura do conta-quilómetros e o estado do veículo, campos que não se aplicam ao check-in em alojamento, e termina com um veículo a sair das instalações, não com um hóspede a ocupar uma unidade que fica no local.
O que este fluxo não significa
- Um passaporte ou outro documento de identificação nunca é digitalizado nem lido automaticamente. Um documento deixado como caução fica registado apenas pelo tipo.
- O check-in usa apenas reservas criadas diretamente na Kasura. Não é sincronizada nenhuma OTA nem nenhum canal de reservas.
- A Kasura não tem channel manager, nem no check-in nem em qualquer outra parte.
- As tarefas de limpeza e as escalas da equipa ficam fora deste fluxo. O check-in não é um sistema de gestão de tarefas de limpeza.
- Os campos de combustível, conta-quilómetros e estado do veículo pertencem ao levantamento de veículos. Nenhum deles aparece aqui.
- O Fast Track não tem equivalente no alojamento. É um atalho exclusivo da devolução de veículos.
Perguntas frequentes
What happens during accommodation check-in in Kasura?
Staff confirm payment and deposit state as the guest takes occupancy of the unit; no vehicle-specific field is involved.
Is accommodation check-in the same as vehicle pick-up?
No. Check-in has no fuel, odometer or vehicle-condition field, and the unit stays on-site rather than leaving with a customer.