Ροή εργασίας
Πώς λειτουργεί το check-in καταλύματος στο Kasura
Το check-in είναι η διαδικασία καταλύματος κατά την οποία το προσωπικό επιβεβαιώνει την κατάσταση πληρωμής και εγγύησης καθώς ο επισκέπτης εγκαθίσταται σε μια μονάδα, χωρίς πεδία καυσίμου, χιλιομέτρων ή κατάστασης οχήματος.
Πότε χρησιμοποιείται αυτή η ροή
Αυτή η διαδικασία ξεκινά όταν η διαμονή ενός επισκέπτη είναι έτοιμη να αρχίσει και ο επισκέπτης πρόκειται να εγκατασταθεί σε μια μονάδα καταλύματος. Το προσωπικό την ανοίγει απευθείας από την κράτηση ή περνά κατευθείαν σε αυτήν κατά τη δημιουργία της κράτησης, όταν επιλέγει «Έναρξη check-in» αντί για «Δημιουργία κράτησης».
Πριν από το check-in
Το check-in είναι διαθέσιμο μόνο από την προγραμματισμένη ημερομηνία έναρξης της κράτησης και μετά. Το Kasura μπλοκάρει επίσης το check-in όσο η κατάσταση ετοιμότητας της μονάδας είναι «βρόμικο» ή «καθαρίζεται», ώστε ένας επισκέπτης να μην μπορεί να κάνει check-in σε δωμάτιο που δεν είναι ακόμη έτοιμο.
Στοιχεία επισκέπτη
Κατά το check-in το προσωπικό βλέπει την υπάρχουσα καρτέλα πελάτη του επισκέπτη, δηλαδή το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας που καταχωρίστηκαν όταν δημιουργήθηκε η κράτηση. Κανένα διαβατήριο ή άλλο έγγραφο ταυτότητας δεν σαρώνεται ούτε διαβάζεται αυτόματα. Όσα στοιχεία ταυτότητας υπάρχουν εμφανίζονται μόνο για ενημέρωση του προσωπικού.
Κατάσταση εγγύησης και πληρωμής
Το προσωπικό σημειώνει την πληρωμή της ενοικίασης και την εγγύηση ως πληρωμένες ή απλήρωτες και μπορεί να επιλέξει πώς κρατείται η εγγύηση: ως ποσό σε μετρητά ή ως διαβατήριο ή έγγραφο ταυτότητας που φυλάσσεται στο κατάλυμα αντί για μετρητά. Η επιλογή εγγράφου απλώς καταγράφει αυτή την επιλογή· το Kasura δεν σαρώνει ούτε ελέγχει το ίδιο το έγγραφο.
Έναρξη διαμονής
Η επιβεβαίωση του check-in κάνει την κράτηση ενεργή. Η κατάσταση ετοιμότητας της μονάδας δεν αλλάζει με το check-in· αλλάζει μόνο στο check-out, όταν τελειώσει η διαμονή.
Προκύπτουσα λειτουργική κατάσταση
Μόλις επιβεβαιωθεί το check-in, η κράτηση γίνεται ενεργή διαμονή και η μονάδα είναι κατειλημμένη μέχρι να την κλείσει το check-out.
Πώς διαφέρει από την παραλαβή οχήματος
Η παράδοση οχήματος χρησιμοποιεί το ίδιο βασικό παράθυρο, αλλά είναι λειτουργικά διαφορετική διαδικασία: καταγράφει επίπεδο καυσίμου, χιλιόμετρα και κατάσταση οχήματος, που δεν αφορούν το check-in καταλύματος, και το αποτέλεσμά της είναι ένα όχημα που φεύγει από τις εγκαταστάσεις, όχι ένας επισκέπτης που μένει σε μια μονάδα που παραμένει στη θέση της.
Τι δεν σημαίνει αυτή η ροή
- Ένα διαβατήριο ή άλλο έγγραφο ταυτότητας δεν σαρώνεται ούτε διαβάζεται ποτέ αυτόματα. Ένα έγγραφο που κρατείται ως εγγύηση καταγράφεται μόνο ως τύπος.
- Το check-in βασίζεται μόνο σε κρατήσεις που δημιουργήθηκαν απευθείας στο Kasura. Δεν συγχρονίζεται καμία OTA ή άλλο κανάλι κρατήσεων.
- Το Kasura δεν έχει channel manager. Αυτό ισχύει για το check-in και για κάθε άλλο σημείο του προγράμματος.
- Οι εργασίες καθαριότητας και οι αναθέσεις προσωπικού είναι εκτός αυτής της διαδικασίας. Το check-in δεν είναι σύστημα διαχείρισης εργασιών καθαριότητας.
- Τα πεδία καυσίμου, χιλιομέτρων και κατάστασης οχήματος ανήκουν στην παράδοση οχήματος. Κανένα από αυτά δεν εμφανίζεται εδώ.
- Το Fast Track δεν έχει αντίστοιχο για καταλύματα. Είναι συντόμευση μόνο για επιστροφές οχημάτων.
Συχνές ερωτήσεις
Τι συμβαίνει κατά το check-in καταλύματος στο Kasura;
Το προσωπικό επιβεβαιώνει κατάσταση πληρωμής και εγγύησης καθώς ο επισκέπτης καταλαμβάνει τη μονάδα· δεν συμμετέχει κανένα πεδίο ειδικό για οχήματα.
Είναι το check-in καταλύματος το ίδιο με την παραλαβή οχήματος;
Όχι. Το check-in δεν έχει πεδίο καυσίμου, χιλιομέτρου ή κατάστασης οχήματος και η μονάδα μένει στις εγκαταστάσεις αντί να φύγει με πελάτη.