Fluxo de trabalho
Levantamento
O levantamento é o processo de entrega do veículo em que a equipa confirma o estado do pagamento e da caução e regista o nível de combustível e a leitura do conta-quilómetros antes de o cliente levar o veículo.
Quando se usa este fluxo
Este fluxo entra em ação quando uma reserva de veículo está pronta para começar e o veículo está prestes a sair com o cliente. A equipa abre-o diretamente a partir da reserva, ou entra nele logo ao criar a reserva, quando escolhe «Iniciar aluguer» em vez de «Criar reserva».
Antes do levantamento
O levantamento fica disponível assim que existe uma reserva para o veículo. Se outra reserva do mesmo veículo ainda estiver ativa e o veículo não tiver sido devolvido, a Kasura bloqueia o levantamento até essa reserva anterior ser encerrada.
Confirmação dos dados do cliente
Quando o registo do cliente já tem os dados da carta de condução, como o número, a categoria, a data de validade e uma fotografia, a equipa pode compará-los com a carta física durante a entrega. A Kasura não verifica estes dados junto de nenhuma autoridade e não faz qualquer verificação automática de documentos.
Campos visíveis e obrigatórios
O nível de combustível, a leitura do conta-quilómetros, o número de capacetes e as fotografias do estado têm, cada um, a sua própria definição de visibilidade por Workspace, e qualquer um deles pode ainda passar a obrigatório antes de o levantamento ser concluído. Um Workspace que não registe nenhum destes dados pode ocultá-los por completo, e um campo que fique opcional mostra apenas um lembrete, sem bloquear o levantamento.
Entrega do veículo
Na entrega, a equipa introduz o nível de combustível e a leitura do conta-quilómetros, quando esses campos estão visíveis, e regista o número de capacetes que saem com o veículo, quando o controlo de capacetes se aplica. Numa secção opcional de detalhes, é possível acrescentar fotografias do estado e uma nota de texto livre.
Estado da caução e do pagamento
A equipa marca o pagamento do aluguer e a caução como pagos ou por pagar, de acordo com a caução definida quando a reserva foi criada.
Início do aluguer
Ao confirmar o levantamento, a reserva passa a ativa e a hora do levantamento fica registada. Numa reserva de veículo, fica também fixada a hora prevista de devolução, que servirá de referência quando o veículo for devolvido.
Estado operacional resultante
Com o levantamento confirmado, a reserva passa a ser um aluguer ativo, e considera-se que o veículo está com o cliente até ser devolvido.
Em que difere do check-in de alojamento
O check-in em alojamento usa o mesmo componente de janela, mas é um processo funcionalmente diferente: não tem campos de combustível, conta-quilómetros nem estado do veículo, e começa quando um hóspede passa a ocupar uma unidade, não quando um veículo sai das instalações.
O que este fluxo não significa
- Uma carta de condução guardada não é verificada junto de nenhuma autoridade pública. Os dados servem apenas de referência para a equipa.
- Nenhum documento é digitalizado ou lido automaticamente. Todos os campos do levantamento são preenchidos por um membro da equipa.
- A Kasura não acompanha a localização do veículo. Não são registados dados de GPS nem de localização no levantamento ou depois dele.
- O estado do veículo nunca é avaliado automaticamente. Uma nota ou fotografia só existe se um membro da equipa a acrescentar.
- O levantamento exige uma ligação ativa à internet. Não existe modo offline.
- Não é contactado nenhum serviço externo de verificação ou de identidade. Tudo o que aparece aqui vem dos registos guardados na própria Kasura.
Perguntas frequentes
What happens during vehicle pick-up in Kasura?
Staff confirm payment and deposit state, then record fuel level, odometer reading and helmet count where enabled, before the rental starts.
Does Kasura verify a customer's driving licence automatically at pick-up?
No. Kasura stores licence details for staff to check manually; it performs no automatic verification.