Fluxo de trabalho
Devolução
A devolução é o processo de receção do veículo em que a equipa regista o estado, o conta-quilómetros e o combustível, aplica taxas e acerta a caução. Uma inspeção com consequências financeiras.
Quando se usa este fluxo
Este fluxo entra em ação quando um veículo regressa de um aluguer ativo e é preciso avaliar o estado, a quilometragem, o nível de combustível e eventuais taxas antes de o veículo voltar à frota disponível.
Antes da devolução
A devolução só pode começar depois de concluído o levantamento dessa reserva. A Kasura bloqueia a ação de devolução até o veículo ter mesmo saído com o cliente. A equipa abre a devolução a partir da reserva ativa, e qualquer saldo que o cliente ainda deva fica visível antes de a devolução ser confirmada.
Devolução com Fast Track
Numa devolução sem incidentes, a equipa pode usar o Fast Track. A Kasura preenche valores predefinidos razoáveis, ou seja, sem danos, caução devolvida na totalidade e o nível de combustível imediatamente abaixo do registado no levantamento, enquanto a equipa continua a introduzir a leitura do conta-quilómetros e, quando esta opção está ativa, a confirmar se os capacetes voltaram. O Fast Track é uma escolha manual da equipa para uma devolução sem problemas, não uma inspeção automática.
Devolução detalhada
Quando há algo para registar, a equipa opta por «Editar detalhes da devolução», que mostra os campos ocultos no Fast Track: nível de combustível na devolução, notas de danos e registo de taxas (taxa de abastecimento, taxa de danos, taxa de devolução tardia, taxa por capacete perdido), além de notas e fotografias opcionais da devolução.
Acerto da caução e das taxas
Cada devolução termina com um de três resultados para a caução: a caução é devolvida na totalidade, as taxas são descontadas da caução ou a caução fica retida na totalidade. Esta última opção exige um motivo por escrito. A Kasura calcula o valor a devolver ou o valor ainda em dívida a partir da caução e das taxas registadas, e é a equipa que decide se cada taxa se justifica.
Estado operacional resultante
Depois de concluída a devolução, a reserva fica marcada como devolvida e o estado do veículo volta a disponível na frota.
Em que difere do check-out de alojamento
O check-out em alojamento usa o mesmo componente de janela, mas é um processo funcionalmente diferente: não tem campos de conta-quilómetros, combustível nem estado do veículo, não existe opção Fast Track para alojamento, e o resultado é um estado de preparação do quarto, não o regresso de um veículo à frota.
O que este fluxo não significa
- Este fluxo não inclui deteção automática de danos nem avaliação automática do estado. Cada nota de danos e cada taxa é introduzida por um membro da equipa.
- Este fluxo não usa dados de GPS nem de telemática. A leitura do conta-quilómetros é introduzida manualmente.
- Este fluxo não é um programa completo de manutenção de veículos com intervalos de revisão. A Kasura regista apenas um indicador de estado de manutenção junto da devolução.
- Este fluxo não verifica automaticamente a carta de condução. Os dados da carta, quando estão guardados, não são verificados automaticamente na devolução.
Perguntas frequentes
What happens during a vehicle return in Kasura?
Staff record the vehicle's condition, odometer and fuel level, apply any fees, and resolve the deposit.
Is a vehicle return the same as accommodation check-out?
No. Return has no readiness-state transition and involves odometer, fuel and condition checks that check-out does not have.