Flux de lucru
Cum funcționează returnarea vehiculului în Kasura
Returnarea este procesul prin care personalul înregistrează starea vehiculului, kilometrajul și combustibilul, aplică taxele și decontează garanția. Este o inspecție cu consecințe financiare.
Când se folosește acest flux
Acest flux de lucru începe când un vehicul se întoarce dintr-o închiriere activă și trebuie evaluate starea, kilometrajul, nivelul combustibilului și eventualele taxe, înainte ca vehiculul să revină în flota disponibilă.
Înainte de returnare
Returnarea poate începe doar după ce predarea a fost finalizată pentru acea rezervare. Kasura blochează acțiunea de returnare până când vehiculul a plecat efectiv cu clientul. Personalul deschide returnarea din rezervarea activă, iar orice sold restant al clientului este vizibil înainte de confirmarea returnării.
Returnare cu Fast Track
Pentru o returnare fără probleme, personalul poate folosi Fast Track. Kasura completează în avans valori implicite rezonabile: fără daune, garanția returnată integral și nivelul combustibilului cu o treaptă sub cel înregistrat la predare. Personalul introduce totuși kilometrajul și, acolo unde opțiunea este activă, confirmă dacă s-au întors căștile. Fast Track este o alegere manuală a personalului pentru o returnare fără nimic de semnalat, nu o inspecție automată.
Returnare detaliată
Când ceva trebuie documentat, personalul trece la „Editează detaliile returnării”, unde apar câmpurile ascunse în Fast Track: nivelul combustibilului la returnare, notițele despre daune și introducerea taxelor (taxa de realimentare, taxa pentru daune, taxa pentru întârziere, taxa pentru cască pierdută), plus notițe și fotografii opționale la returnare.
Decontarea garanției și a taxelor
Fiecare returnare se încheie cu unul dintre cele trei rezultate pentru garanție: garanția este returnată integral, taxele sunt scăzute din ea sau garanția este reținută în întregime. Ultima variantă necesită un motiv scris. Kasura calculează suma de returnat sau suma rămasă de plată pe baza garanției și a taxelor introduse, iar personalul decide dacă o taxă este justificată.
Starea operațională rezultată
După finalizarea returnării, rezervarea este marcată ca returnată, iar vehiculul revine în flotă cu starea „Disponibil”.
Cum diferă de check-out-ul de cazare
Check-out-ul pentru cazare folosește aceeași fereastră de bază, dar este un proces diferit din punct de vedere funcțional. Nu are câmpuri pentru kilometraj, combustibil sau starea vehiculului, nu există opțiunea Fast Track pentru cazare, iar rezultatul este o stare de pregătire a camerei, nu revenirea unui vehicul în flotă.
Ce nu înseamnă acest flux
- Acest flux de lucru nu include detectarea automată a daunelor sau o evaluare automată a stării. Fiecare notiță despre daune și fiecare taxă sunt introduse de un membru al personalului.
- Acest flux de lucru nu folosește date GPS sau de telematică. Kilometrajul este introdus manual.
- Acest flux de lucru nu este un program complet de mentenanță a vehiculelor, cu intervale de service. Kasura urmărește doar un marcaj de stare „Mentenanță” alături de returnare.
- Acest flux de lucru nu verifică automat permisul de conducere. Datele permisului, acolo unde sunt salvate, nu sunt verificate automat la returnare.
Întrebări frecvente
Ce se întâmplă la returnarea vehiculului în Kasura?
Personalul înregistrează starea vehiculului, odometrul și nivelul de combustibil, aplică eventualele taxe și rezolvă garanția.
E o returnare de vehicul același lucru cu un check-out de cazare?
Nu. Returnarea nu are tranziție de stare de pregătire și implică verificări de odometru, combustibil și stare pe care check-out-ul nu le are.