Proces zwrotu pojazdu

Zwrot pojazdu bez chaosu. Od kontroli do rozliczenia.

Oddanie kluczyków to dopiero część zwrotu. Trzeba jeszcze sprawdzić stan pojazdu, odnotować przebieg i poziom paliwa oraz rozliczyć ewentualne opłaty i kaucję. Kasura pomaga Twojemu zespołowi przejść przez te czynności w uporządkowany sposób, niezależnie od tego, czy klient oddaje skuter, motocykl czy samochód. Dzięki temu każda zakończona rezerwacja ma czytelną historię zwrotu.

Klient wraca z pojazdem. Ty masz jasny plan działania.

Kiedy klient przyjeżdża oddać wynajęty pojazd, pracownik otwiera aktywną rezerwację i rozpoczyna obsługę zwrotu. Może sprawdzić dane zapisane przy wydaniu, ocenić aktualny stan pojazdu i ustalić, czy pojawiły się dodatkowe należności. Kasura prowadzi zespół od przyjęcia pojazdu aż po końcowe rozliczenie, pomagając zachować porządek również wtedy, gdy kilka zwrotów odbywa się jeden po drugim.

Przed zwrotem

Zwrot można rozpocząć dopiero wtedy, gdy wydanie w tej rezerwacji zostało zakończone. Kasura blokuje zwrot, dopóki pojazd faktycznie nie wyjedzie z klientem. Pracownik otwiera zwrot z aktywnej rezerwacji i jeszcze przed jego potwierdzeniem widzi, czy klient ma coś do dopłaty.

Zwrot w trybie Fast Track

Przy zwrocie bez niespodzianek pracownik może wybrać Fast Track. Kasura uzupełnia wtedy rozsądne wartości domyślne: brak uszkodzeń, zwrot kaucji w całości i poziom paliwa o jeden stopień niższy niż przy wydaniu. Pracownik nadal wpisuje stan licznika i, jeśli ta opcja jest włączona, potwierdza, czy wróciły kaski. Fast Track to świadomy wybór pracownika, gdy zwrot przebiega bez zastrzeżeń, a nie automatyczna kontrola.

Szczegółowy zwrot

Gdy trzeba coś udokumentować, pracownik wybiera „Edytuj szczegóły zwrotu”. Pojawiają się wtedy pola ukryte w Fast Track: poziom paliwa przy zwrocie, opis uszkodzeń i opłaty (za tankowanie, za uszkodzenie, za spóźniony zwrot, za zgubiony kask), a także opcjonalne notatki i zdjęcia ze zwrotu.

Rozliczenie kaucji i opłat

Każdy zwrot kończy się jednym z trzech rozliczeń kaucji: zwrotem w całości, potrąceniem opłat albo zatrzymaniem całej kaucji, które wymaga wpisania powodu. Kasura wylicza z kaucji i wpisanych opłat kwotę do zwrotu albo kwotę do dopłaty, a o zasadności każdej opłaty decyduje pracownik.

Zwrot zakończony. Pojazd gotowy na kolejny wynajem.

Po zakończeniu zwrotu Kasura oznacza rezerwację jako zamkniętą, a pojazd wraca do statusu dostępnego we flocie. Szczegóły kontroli, naliczone opłaty i wynik rozliczenia kaucji pozostają zapisane w historii wynajmu. Jeśli później pojawią się pytania dotyczące zwrotu, zespół może łatwo wrócić do tych ustaleń. Kolejną rezerwację można już obsługiwać z uporządkowaną dokumentacją poprzedniego wynajmu.

Zwrot pojazdu to nie to samo co wymeldowanie gościa

W wypożyczalni pojazdów zakończenie wynajmu obejmuje między innymi kontrolę przebiegu, paliwa i stanu pojazdu. W obiekcie noclegowym wymeldowanie gościa wiąże się natomiast z zakończeniem pobytu i dalszym przygotowaniem pokoju lub apartamentu. Kasura uwzględnia te różnice, oferując procesy dostosowane do codziennej pracy obu rodzajów działalności.

Często zadawane pytania

Kto zamyka zwrot pojazdu?

Klient zwraca pojazd. Personel zapisuje stan, licznik, paliwo i wynik kaucji. Zapis nie przesuwa pieniędzy.