Fluxo
Como funciona a devolução de um veículo na Kasura
A devolução é o processo em que a equipe registra estado, hodômetro e combustível, aplica taxas e acerta a caução: uma inspeção com consequência financeira.
Quando este fluxo entra
Este fluxo roda quando um veículo volta de uma locação ativa e seu estado, quilometragem, nível de combustível e quaisquer taxas precisam ser avaliados antes de o veículo voltar à frota disponível.
Antes da devolução
A devolução só pode ser iniciada depois que a retirada foi concluída para aquela reserva — a Kasura bloqueia a ação de devolução até que o veículo tenha realmente saído com o cliente. A equipe abre a devolução a partir da reserva ativa; qualquer saldo em aberto que o cliente deva fica visível antes de a devolução ser confirmada.
Devolução Fast Track
Para uma devolução sem incidentes, a equipe pode usar Fast Track. A Kasura preenche padrões razoáveis — sem danos, caução devolvida por completo e nível de combustível um degrau abaixo do nível de retirada registrado — enquanto a equipe ainda informa a leitura do hodômetro e, quando ativado, confirma se algum capacete voltou. Fast Track é uma escolha manual da equipe para uma devolução limpa, não uma inspeção automática.
Devolução detalhada
Quando algo precisa ser documentado, a equipe passa para «Editar detalhes da devolução», que exibe os campos ocultos no Fast Track: nível de combustível na devolução, notas de danos e entrada de taxas (taxa de abastecimento, taxa de danos, taxa de devolução atrasada, taxa de capacete perdido), mais notas e fotos de devolução opcionais.
Resolução de caução e taxas
Toda devolução termina com um de três resultados de caução: a caução é devolvida por completo, taxas são deduzidas dela, ou a caução é retida por completo — esta última opção exige um motivo escrito. A Kasura calcula o valor a devolver ou o valor ainda devido a partir da caução e das taxas inseridas; a equipe decide se determinada taxa é justificada.
Como a operação fica depois
Depois que uma devolução é concluída, a reserva é marcada como devolvida e o status do veículo volta a disponível na frota.
Como isso difere do check-out de hospedagem
O check-out de hospedagem compartilha o mesmo componente de diálogo, mas é um processo funcionalmente diferente: não tem campos de hodômetro, combustível nem estado do veículo, não há opção Fast Track para hospedagem, e o resultado é um status de quarto pronto, não um retorno a uma frota de veículos.
O que este fluxo não quer dizer
- Este fluxo não inclui detecção automática de danos nem uma avaliação automática do estado — cada nota de dano e cada taxa é inserida por uma pessoa da equipe.
- Este fluxo não usa dados de GPS nem telemática; a leitura do hodômetro é inserida manualmente.
- Este fluxo não executa um programa completo de manutenção de veículos com intervalos de serviço — a Kasura só rastreia um indicador de status de manutenção junto com a devolução.
- Este fluxo não verifica automaticamente a carteira de motorista — os dados da carteira, quando armazenados, não são conferidos automaticamente na devolução.
Perguntas frequentes
O que acontece na devolução de um veículo na Kasura?
A equipe registra o estado do veículo, o hodômetro e o nível de combustível, aplica quaisquer taxas e resolve a caução.
A devolução de um veículo é a mesma coisa que o check-out de hospedagem?
Não. A devolução não tem transição de status de quarto pronto e envolve conferências de hodômetro, combustível e estado que o check-out não tem.