Fluxo
Como funciona a devolução de um veículo na Kasura
A devolução é o processo de recebimento do veículo em que a equipe registra o estado, o hodômetro e o combustível, aplica taxas e resolve a caução: uma inspeção com consequências financeiras.
Quando usar este fluxo
Este fluxo começa quando um veículo retorna de uma locação ativa e o estado, a quilometragem, o nível de combustível e eventuais taxas precisam ser avaliados antes de o veículo voltar à frota disponível.
Antes da devolução
A devolução só pode começar depois que a retirada daquela reserva foi concluída: a Kasura bloqueia a ação de devolução até que o veículo tenha de fato saído com o cliente. A equipe abre a devolução a partir da reserva ativa, e qualquer saldo pendente do cliente aparece antes de a devolução ser confirmada.
Devolução Fast Track
Para uma devolução sem ocorrências, a equipe pode usar o Fast Track. A Kasura preenche valores padrão sensatos (sem danos, caução devolvida integralmente e combustível uma marca abaixo do nível registrado na retirada), enquanto a equipe ainda informa o hodômetro e, quando ativado, confirma se os capacetes voltaram. O Fast Track é uma escolha manual da equipe para uma devolução sem problemas, não uma inspeção automática.
Devolução detalhada
Quando algo precisa ser registrado, a equipe passa para “Editar detalhes da devolução”, que mostra os campos ocultos no Fast Track: nível de combustível na devolução, observações sobre danos e lançamento de taxas (taxa de reabastecimento, taxa de danos, taxa por atraso na devolução, taxa por capacete perdido), além de observações e fotos opcionais da devolução.
Caução e taxas
Toda devolução termina com um de três resultados para a caução: a caução é devolvida integralmente, as taxas são descontadas dela ou ela é retida por completo; esta última opção exige um motivo por escrito. A Kasura calcula o valor a devolver ou o valor ainda devido a partir da caução e das taxas lançadas; quem decide se uma taxa se justifica é a equipe.
O que acontece depois
Concluída a devolução, a reserva é marcada como devolvida e o status do veículo volta a disponível na frota.
Diferenças em relação ao check-out de hospedagem
O check-out de hospedagem usa a mesma janela, mas é um processo diferente: não tem campos de hodômetro, combustível ou estado do veículo, não há opção Fast Track para hospedagem e o resultado é um status de limpeza da unidade, não a volta de um veículo à frota.
O que este fluxo não faz
- Este fluxo não inclui detecção automática de danos nem avaliação automática do estado do veículo: cada observação de dano e cada taxa é lançada por alguém da equipe.
- Este fluxo não usa dados de GPS nem de telemetria; o hodômetro é informado manualmente.
- Este fluxo não é um programa completo de manutenção com intervalos de revisão: a Kasura registra apenas um status de manutenção junto com a devolução.
- Este fluxo não verifica a CNH automaticamente: os dados da CNH, quando registrados, não passam por nenhuma checagem na devolução.
Perguntas frequentes
O que acontece na devolução de um veículo na Kasura?
A equipe registra o estado do veículo, o hodômetro e o nível de combustível, aplica quaisquer taxas e registra o status da caução.
A devolução de um veículo é a mesma coisa que o check-out de hospedagem?
Não. A devolução não tem transição de status de quarto pronto e envolve conferências de hodômetro, combustível e estado que o check-out não tem.