مسار عمل
كيف يعمل إرجاع المركبة في Kasura
الإرجاع هو عملية إعادة المركبة، يسجّل فيها الموظفون حالتها وقراءة العداد والوقود، ويطبّقون الرسوم، ويسوّون الوديعة، أي أنه فحص له تبعات مالية.
متى يُستخدم هذا المسار
يبدأ سير العمل هذا عندما تعود مركبة من تأجير نشط، ويجب تقييم حالتها والمسافة المقطوعة ومستوى الوقود وأي رسوم قبل إدراجها مجددًا في الأسطول المتاح.
قبل الإرجاع
لا يمكن بدء الإرجاع إلا بعد إتمام الاستلام لهذا الحجز، إذ يمنع Kasura هذا الإجراء حتى تغادر المركبة فعلًا مع العميل. ويفتحه الموظفون من التأجير النشط، ويظهر أي رصيد مستحق على المستأجر قبل التأكيد.
الإرجاع عبر Fast Track
عندما تعود المركبة دون مشكلات، يمكن للموظفين استخدام Fast Track. يملأ Kasura قيمًا افتراضية معقولة مسبقًا، أي عدم وجود أضرار وإعادة الوديعة كاملة ومستوى وقود أقل بدرجة واحدة من المستوى المسجّل عند الاستلام، بينما يُدخل الموظفون قراءة العداد ويؤكدون، إذا كان ذلك مفعّلًا، عودة الخوذ. وFast Track خيار يدوي للإرجاع السليم، وليس فحصًا آليًا.
الإرجاع المفصّل
عندما يلزم توثيق شيء ما، ينتقل الموظفون إلى «تعديل تفاصيل الإرجاع»، فتظهر الحقول المخفية في Fast Track: مستوى الوقود عند العودة، وملاحظات التلف، وإدخال الرسوم (التزويد بالوقود، والأضرار، والتأخير، والخوذة المفقودة)، إضافة إلى تعليقات وصور اختيارية.
تسوية الوديعة والرسوم
ينتهي كل إرجاع بإحدى ثلاث نتائج للوديعة: إعادتها كاملة، أو خصم الرسوم منها، أو الاحتفاظ بها بالكامل، ويتطلب الخيار الأخير سببًا مكتوبًا. ويحسب Kasura ما يجب إعادته أو ما بقي مستحقًا بناءً على الوديعة والمبالغ المُدخلة، ويقرر الموظفون إن كان كل رسم مبررًا.
الحالة التشغيلية الناتجة
بعد إتمام الإرجاع، يُعلَّم الحجز بأنه مُعاد، وتعود حالة المركبة إلى «متاحة» في الأسطول.
كيف يختلف هذا عن تسجيل مغادرة الإقامة
يستخدم تسجيل المغادرة في الإقامة مكوّن النافذة نفسه في الخلفية، لكنه عملية مختلفة وظيفيًا: لا يتضمن حقول العداد أو الوقود أو حالة المركبة، ولا يوجد خيار Fast Track للإقامة، ونتيجته تغيير جاهزية الغرفة لا عودة إلى أسطول المركبات.
ما الذي لا يعنيه هذا المسار
- لا يتضمن سير العمل هذا اكتشافًا آليًا للأضرار ولا تقييمًا تلقائيًا للحالة، فكل ملاحظة ضرر وكل رسم يُدخلهما أحد الموظفين.
- لا يستخدم سير العمل هذا بيانات GPS أو البيانات التليماتية، وتُدخل قراءة العداد يدويًا.
- لا يدير سير العمل هذا برنامج صيانة كاملًا بفترات خدمة دورية، إذ يتابع Kasura علامة لحالة الصيانة فقط إلى جانب الإرجاع.
- لا يتحقق سير العمل هذا آليًا من رخصة القيادة، فبيانات الرخصة، إن كانت محفوظة، لا تُفحص تلقائيًا عند الإرجاع.
الأسئلة الشائعة
ماذا يحدث أثناء إرجاع المركبة في Kasura؟
يسجّل الموظفون حالة المركبة والعداد ومستوى الوقود، ويطبّقون أي رسوم، ويسوّون الوديعة.
هل إرجاع المركبة هو نفسه تسجيل مغادرة الإقامة؟
لا. ليس للإرجاع انتقال لحالة الجاهزية، ويتضمن فحوصات للعداد والوقود والحالة لا تتوفر في تسجيل المغادرة.