مسار عمل
كيف يعمل إرجاع المركبة في Kasura
الإرجاع هو عملية تسليم المركبة التي يسجّل فيها الموظفون الحالة والعداد والوقود ويطبّقون الرسوم ويسوّون تأمين الضمان — فحص بعواقب مالية.
متى يُستخدم هذا المسار
يعمل مسار العمل هذا عندما تعود مركبة من تأجير نشط ويجب تقييم حالتها والمسافة المقطوعة ومستوى الوقود وأي رسوم قبل عودة المركبة إلى الأسطول المتاح.
قبل الإرجاع
لا يمكن بدء الإرجاع إلا بعد اكتمال الاستلام لهذا الحجز — يحظر Kasura إجراء الإرجاع حتى تغادر المركبة فعلًا مع العميل. يفتح الموظفون الإرجاع من الحجز النشط؛ ويظهر أي رصيد مستحق على العميل قبل تأكيد الإرجاع.
إرجاع Fast Track
لإرجاع هادئ يمكن للموظفين استخدام Fast Track. يملأ Kasura مسبقًا افتراضات معقولة — لا ضرر، وإعادة تأمين الضمان كاملًا، ومستوى وقود أقل بدرجة واحدة من مستوى الاستلام المسجّل — بينما يدخل الموظفون قراءة العداد ويؤكّدون، حيث يكون مفعّلًا، إن عادت أي خوذات. Fast Track اختيار يدوي للموظفين لإرجاع نظيف، لا فحصًا تلقائيًا.
إرجاع تفصيلي
عندما يحتاج شيء إلى توثيق، ينتقل الموظفون إلى «تحرير تفاصيل الإرجاع» بدلًا من ذلك، فيُظهر الحقول المخفية في Fast Track: مستوى الوقود عند الإرجاع، وملاحظات الضرر، وإدخال الرسوم (رسوم إعادة التزوّد بالوقود، ورسوم الضرر، ورسوم الإرجاع المتأخر، ورسوم خوذة مفقودة)، إضافة إلى ملاحظات الإرجاع والصور الاختيارية.
تسوية تأمين الضمان والرسوم
ينتهي كل إرجاع بإحدى نتائج تأمين الضمان الثلاث: إعادة تأمين الضمان كاملًا، أو خصم الرسوم منه، أو الاحتفاظ بتأمين الضمان بالكامل — والخيار الأخير يتطلب سببًا مكتوبًا. يحسب Kasura المبلغ المراد إعادته أو المبلغ الذي لا يزال مستحقًا من تأمين الضمان والرسوم المدخلة؛ ويقرر الموظفون ما إذا كان رسم معيّن مبررًا.
الحالة التشغيلية الناتجة
بمجرد اكتمال الإرجاع يُعلَّم الحجز كمُرجَع وتُعاد حالة أصل المركبة إلى متاحة في الأسطول.
كيف يختلف هذا عن تسجيل مغادرة الإقامة
يشترك تسجيل مغادرة الإقامة في مكوّن الحوار الأساسي نفسه لكنه عملية مختلفة وظيفيًا: ليس فيه حقول للعداد أو الوقود أو حالة المركبة، ولا خيار Fast Track للإقامة، ونتيجته حالة جاهزية الغرفة لا عودة إلى أسطول المركبات.
ما الذي لا يعنيه هذا المسار
- لا يتضمن مسار العمل هذا كشف ضرر تلقائيًا ولا تقييم حالة آليًا — كل ملاحظة ضرر وكل رسم يدخله موظف.
- لا يستخدم مسار العمل هذا بيانات GPS أو تيليماتية؛ تُدخَل قراءة العداد يدويًا.
- لا يشغّل مسار العمل هذا برنامج صيانة مركبات كاملًا بفترات خدمة — يتتبّع Kasura علامة حالة صيانة إلى جانب الإرجاع فقط.
- لا يتحقق مسار العمل هذا تلقائيًا من رخصة القيادة — تفاصيل الرخصة، حيث تكون مخزّنة، لا تُفحَص تلقائيًا عند الإرجاع.
الأسئلة الشائعة
ماذا يحدث أثناء إرجاع المركبة في Kasura؟
يسجّل الموظفون حالة المركبة والعداد ومستوى الوقود، ويطبّقون أي رسوم، ويسوّون تأمين الضمان.
هل إرجاع المركبة هو نفسه تسجيل مغادرة الإقامة؟
لا. ليس للإرجاع انتقال لحالة الجاهزية، ويتضمن فحوصات للعداد والوقود والحالة لا تتوفر في تسجيل المغادرة.