دليل
كيفية إدارة تأمين الضمان
يتتبّع Kasura تأمين الضمان من الحجز عبر الاستلام أو تسجيل الوصول إلى الإرجاع أو تسجيل المغادرة، ويُسوَّى كإعادة كاملة أو خصم جزئي أو احتفاظ كامل.
دورة حياة تأمين الضمان
يمر تأمين الضمان في Kasura بنفس اللحظات الثلاث التي يمر بها كل حجز: يُحدَّد عند إنشاء الحجز، ويُؤكَّد عند تسليم الأصل، ويُسوَّى عند عودة الأصل. كل مرحلة خطوة متميزة ومرئية للموظفين وليست عملية خلفية واحدة متصلة، لذا يمكن دائمًا إرجاع حالة تأمين الضمان الحالية إلى إجراء محدد اتخذه شخص ما.
أثناء الحجز
عند إنشاء الحجز، يمكن للموظفين تحديد مبلغ تأمين ضمان إلى جانب السعر. الأمر اختياري — يمكن لمساحة العمل ألا تطلب أي تأمين ضمان على الإطلاق — ويُسجَّل كمبلغ غير مدفوع على الحجز من البداية. لا يُحصَّل شيء في هذه المرحلة؛ إنشاء الحجز يسجّل فقط ما سيُتوقَّع لاحقًا.
أثناء الاستلام/تسجيل الوصول
عند تسليم الأصل — الاستلام للمركبة، وتسجيل الوصول للإقامة — يؤكد الموظفون كيف يُحفظ تأمين الضمان فعلًا. الخيارات مبلغ نقدي، أو جواز سفر محتفظ به، أو بطاقة هوية محتفظ بها، أو عدم وجود تأمين ضمان صراحةً. بالنسبة لتأمين الضمان النقدي، يحدّد الموظفون أيضًا ما إذا كان قد دُفع؛ أما بالنسبة للمستند المحتفظ به، فيُسجَّل تأمين الضمان ببساطة على أنه مستلم دون ربطه بمبلغ مدفوع.
أثناء الإرجاع/تسجيل المغادرة
عند إرجاع المركبة أو تسجيل المغادرة للإقامة، يسوّي الموظفون تأمين الضمان باختيار مسار واحد بالضبط من ثلاثة مسارات موضحة أدناه. أي رسوم لإعادة التزوّد بالوقود أو الضرر أو التأخير أو عنصر مفقود تُدخَل في الخطوة نفسها، لأنها ما يُقاس عليه الخصم الجزئي.
إعادة كاملة
تعني الإعادة الكاملة أن تأمين الضمان بأكمله يعود إلى العميل، لأنه لا يلزم تغطية شيء. لا يُطلب سبب لهذا المسار — فهو ببساطة المبلغ المحتفظ به بالكامل وقد أُفرج عنه لصاحبه.
خصم جزئي
يغطي الخصم الجزئي رسومًا مسجّلة محددة من تأمين الضمان ويعيد ما تبقّى. يدخل الموظفون الرسوم المخصومة بالاسم — إعادة التزوّد بالوقود، والضرر، والتأخير، وعنصر مفقود — ويصاحب الخصم سبب، بحيث يرتبط المبلغ المحتجز دائمًا بسبب معلن لا بتخفيض غير مفسَّر.
احتفاظ كامل
يُبقي الاحتفاظ الكامل تأمين الضمان بأكمله، عادةً لأن التكاليف المغطاة تبلغ قيمته أو تتجاوزها. يتطلب هذا المسار دائمًا سببًا مسجّلًا، فيمنح المنشأة مبررًا مكتوبًا محددًا تشير إليه إذا اعترض العميل على القرار لاحقًا.
ما الذي لا يعنيه هذا الدليل
- لا تنقل أي من هذه النتائج الثلاث أموالًا حقيقية عبر معالج دفع — يسجّل Kasura التسوية على الحجز، ويتولى الموظفون أي إعادة فعلية للنقد أو البطاقة أو المستند خارج التطبيق.
- هذه ليست ميزة مصرفية؛ لا يوجد تفويض محتجز لدى معالج دفع ولا تفويض مسبق مرتبط بتأمين الضمان، ولا آلية خاصة بتأمين الضمان في Stripe.
- تسوية تأمين الضمان ليست استردادًا تلقائيًا — كل مسار اختيار متعمد يتخذه موظف عند الإرجاع أو تسجيل المغادرة، وليس تحديدًا يولّده النظام أبدًا.
- هذه ليست ميزة محاسبية أو ضريبية — لا يحتفظ Kasura بدفتر مسك دفاتر ولا بمخطط حسابات ولا بسجل ضريبي لتأمين الضمان أو لأي أموال حجز أخرى.