Guia
Como gerenciar caução de aluguel
A Kasura acompanha a caução da reserva, passando pela retirada ou pelo check-in, até a devolução ou o check-out, acertada como devolução integral, desconto parcial ou retenção integral.
Ciclo da caução
Uma caução na Kasura percorre os mesmos três momentos que toda reserva atravessa: é definida quando a reserva é criada, confirmada quando o item é entregue e resolvida quando o item volta. Cada etapa é um passo distinto e visível para a equipe, não um processo contínuo em segundo plano, para que o estado atual de uma caução sempre possa ser rastreado até uma ação específica que alguém tomou.
Durante a reserva
Ao criar uma reserva, a equipe pode definir um valor de caução junto com o preço. É opcional — um Workspace pode não exigir caução alguma — e é registrado como um valor não pago na reserva desde o início. Nada é cobrado neste ponto; criar a reserva só registra o que será esperado depois.
Durante a retirada / o check-in
No momento em que o ativo é entregue — retirada para um veículo, check-in para uma hospedagem — a equipe confirma como a caução está realmente sendo retida. As opções são um valor em dinheiro, um passaporte retido, um documento de identidade retido ou, de forma explícita, nenhuma caução. Para uma caução em dinheiro, a equipe também marca se foi paga; para um documento retido, a caução é simplesmente registrada como recebida, sem ficar ligada a um valor pago.
Durante a devolução / o check-out
Na devolução de um veículo ou no check-out de uma hospedagem, a equipe resolve a caução escolhendo exatamente um de três caminhos, descritos abaixo. Taxas de abastecimento, danos, atraso ou item perdido são inseridas neste mesmo passo, porque é contra elas que uma desconto parcial se mede.
Devolução integral
Uma devolução integral significa que toda a caução volta ao cliente, porque nada precisa ser coberto. Nenhum motivo é exigido neste caminho — é simplesmente o valor retido inteiro liberado ao titular.
Desconto parcial
Uma desconto parcial cobre taxas específicas registradas a partir da caução e devolve o que restar. A equipe insere as taxas deduzidas pelo nome — abastecimento, danos, atraso, item perdido — e um motivo acompanha a dedução, para que o valor retido sempre fica ligado a uma causa declarada, e não a uma redução sem explicação.
Retenção integral
Uma retenção integral conserva toda a caução, em geral porque os custos cobertos igualam ou superam o valor. Este caminho sempre exige um motivo registrado, o que dá à locadora uma justificativa escrita específica a que se reportar se o cliente contestar depois a decisão.
O que este guia não quer dizer
- Nenhum desses três resultados movimenta dinheiro real por um processador de pagamentos — a Kasura registra a resolução na reserva, e a equipe trata qualquer devolução real de dinheiro, cartão ou documento fora do aplicativo.
- Isso não é um recurso bancário; não há autorização retida nem pré-autorização de processador de pagamentos ligada a uma caução, nem um mecanismo específico de caução do Stripe.
- Resolver uma caução não é um reembolso automático — cada caminho é uma escolha deliberada que uma pessoa da equipe faz na devolução ou no check-out, nunca uma determinação gerada pelo sistema.
- Isso não é um recurso de contabilidade nem de impostos — a Kasura não mantém livro-razão, plano de contas nem registro fiscal de cauções ou de qualquer outro dinheiro de reserva.