Guia
Como gerenciar caução de aluguel
A caução fica na reserva. No fim, a equipe registra se ela foi devolvida integralmente, retida parcialmente ou retida integralmente. A Kasura não devolve o dinheiro.
Ciclo da caução
A caução tem três momentos visíveis. A equipe anota o valor quando cria a reserva. Confirma o status quando o cliente retira o veículo ou quando faz o check-in do hóspede. Na devolução ou no check-out, registra o resultado. Nada disso corre sozinho.
Durante a reserva
Ao criar a reserva, a equipe pode anotar um valor de caução junto com o valor da locação. Um Workspace pode não usar caução. Criar a reserva não cobra nada. O sinal, se a operação usa um, fica como outro conceito: ele segura as datas e não é a caução.
Durante a retirada / o check-in
No momento em que o ativo é entregue — retirada para um veículo, check-in para uma hospedagem — a equipe confirma como a caução está realmente sendo retida. As opções são um valor em dinheiro, um passaporte retido, um documento de identidade retido ou, de forma explícita, nenhuma caução. Para uma caução em dinheiro, a equipe também marca se foi paga; para um documento retido, a caução é simplesmente registrada como recebida, sem ficar ligada a um valor pago.
Na devolução ou no check-out
Quando o cliente devolve o veículo, ou quando a equipe faz o check-out, a equipe registra o status da caução em um de três caminhos. Taxas de abastecimento, dano, atraso ou item faltando entram nesse mesmo passo, porque é com elas que uma retenção parcial se explica.
Devolvida integralmente
A caução volta inteira ao cliente porque nada precisa ser coberto. Esse caminho não pede motivo.
Desconto parcial
Uma desconto parcial cobre taxas específicas registradas a partir da caução e devolve o que restar. A equipe insere as taxas deduzidas pelo nome — abastecimento, danos, atraso, item perdido — e um motivo acompanha a dedução, para que o valor retido sempre fica ligado a uma causa declarada, e não a uma redução sem explicação.
Retenção integral
Uma retenção integral conserva toda a caução, em geral porque os custos cobertos igualam ou superam o valor. Este caminho sempre exige um motivo registrado, o que dá à locadora uma justificativa escrita específica a que se reportar se o cliente contestar depois a decisão.
O que este guia não quer dizer
- Nenhum dos três status move dinheiro. A Kasura registra o resultado na reserva. A equipe trata dinheiro, cartão ou documento fora do aplicativo.
- Isso não é um recurso bancário; não há autorização retida nem pré-autorização de processador de pagamentos ligada a uma caução, nem um mecanismo específico de caução do Stripe.
- Registrar o status da caução não é um estorno automático. Cada caminho é uma escolha da equipe na devolução ou no check-out.
- Isso não é um recurso de contabilidade nem de impostos — a Kasura não mantém livro-razão, plano de contas nem registro fiscal de cauções ou de qualquer outro dinheiro de reserva.