Fluxo
Como criar uma reserva na Kasura
Criar a reserva é escolher o veículo ou o quarto, o cliente ou o hóspede, e o período, com o valor da locação e a caução. A solicitação do site ainda não é essa reserva.
O que acontece ao criar uma reserva
Ao criar uma reserva, a equipe vincula um veículo ou uma unidade de hospedagem a um cliente e a um período. Preço, caução e status de pagamento ficam associados ao mesmo registro, conforme as configurações do workspace. O formulário é organizado em seções, cuja ordem pode variar entre veículos e hospedagem.
Sequência de reserva de veículo
1. Veículo e cliente
A equipe seleciona o veículo e depois um cliente existente ou adiciona um novo.
2. Datas e duração
A equipe define a data e a hora de início e depois a duração ou a data e a hora de término. O seletor de datas marca períodos parcialmente disponíveis ou indisponíveis para aquele veículo.
3. Entrega e retirada
Quando essa opção está ativada, a equipe pode informar endereços de entrega e retirada, horários agendados e taxas correspondentes.
4. Preço e caução
Quando a precificação está ativada, a equipe informa o preço total e a caução da reserva.
5. Confirmação ou início da locação
A equipe cria a reserva para reservar o veículo para depois, ou inicia a locação imediatamente, o que segue direto para o fluxo de retirada.
Sequência de reserva de hospedagem
1. Unidade e cliente
A equipe seleciona o quarto ou a unidade de hospedagem e escolhe um cliente existente ou cadastra um novo. Para acomodações compartilhadas, também registra o número de hóspedes.
2. Tipo de estadia e datas
A equipe define o tipo de estadia, curta ou longa. Para estadias longas, pode escolher a cobrança única ou mensal. Em seguida, informa o check-in e a duração ou a data de check-out, com a possibilidade de ajustar o horário de saída.
3. Preço e caução
A equipe informa o valor total do contrato e a caução; ao contrário da sequência de veículos, isso sempre faz parte de uma reserva de hospedagem, e não de um acréscimo condicionado por uma configuração.
4. Confirmação ou início do check-in
A equipe cria a reserva para reservar a unidade para depois, ou inicia o check-in imediatamente.
Verificações de disponibilidade e conflito
Antes que uma reserva possa ser confirmada, a Kasura verifica a disponibilidade do item selecionado para o período escolhido contra as reservas existentes na Kasura. O calendário marca de forma visível os intervalos parcialmente disponíveis e indisponíveis, e confirmar um período que conflita com uma reserva existente é bloqueado com uma mensagem de que o ativo já está reservado para aquele período.
Registro de preço, caução e pagamento
Preço e caução são registrados na reserva na criação quando a precificação está ativada ou o Workspace é de hospedagem. Criar uma reserva não cobra o pagamento por si só: a reserva começa com um estado de pagamento não pago e um estado de caução não paga, ambos atualizados depois por ações de pagamento separadas.
Confirmação da reserva ou ação de início
A ação final é uma de duas escolhas explícitas, formuladas conforme o tipo de Workspace: «Criar reserva» ou «Iniciar locação» para veículos, «Criar reserva» ou «Iniciar check-in» para hospedagem. A primeira reserva o ativo para depois; a segunda inicia imediatamente o fluxo de retirada ou de check-in.
O que este fluxo não faz
- Criar uma reserva não é um assistente rígido de várias páginas — é um formulário rolável organizado em seções claramente rotuladas.
- A verificação de disponibilidade da Kasura não é uma garantia absoluta contra reservas duplicadas; ela bloqueia conflitos conhecidos contra reservas existentes na Kasura, nada mais.
- Criar uma reserva não verifica a disponibilidade contra nenhum canal externo nem OTA — a Kasura não tem sincronização de disponibilidade de channel manager.
- Uma reserva não pode ser criada em dois Workspace ao mesmo tempo — o ativo e o cliente selecionados pertencem ambos a um único Workspace.
- Workspaces de veículos e de hospedagem não compartilham uma base de clientes combinada para reservas; cada Workspace mantém seus próprios registros de clientes.
Perguntas frequentes
O que é uma reserva na Kasura?
Uma reserva é o registro que reserva um item específico para um cliente específico em um período específico, incluindo preço, caução e estado de pagamento.
Uma reserva de veículo é diferente de uma reserva?
«Reserva» é o termo específico de veículos para uma reserva antes da retirada; ambos são o mesmo conceito subjacente.