Parcours
Comment fonctionne la création d’une réservation dans Kasura
Une réservation dans Kasura est le dossier qui réserve un véhicule ou une chambre pour un client précis sur une période précise, y compris le prix, la caution et l’état de paiement.
Ce que signifie créer une réservation
Créer une réservation réserve un véhicule ou une unité d’hébergement précis pour un client précis sur une période précise, avec le prix, la caution et l’état de paiement attachés au même enregistrement dès le départ. Le tableau de bord le présente comme un formulaire défilable organisé en sections clairement libellées, et non comme un assistant multi-pages, et l’ordre exact des sections diffère selon le type de Workspace.
Séquence de réservation véhicule
1. Véhicule et client
L’équipe sélectionne le véhicule, puis un client existant ou en ajoute un nouveau.
2. Dates et durée
L’équipe fixe la date et l’heure de début, puis la durée ou la date et l’heure de fin. Le sélecteur de dates marque les périodes partiellement disponibles ou indisponibles pour ce véhicule.
3. Livraison et collecte
Lorsque c’est activé, l’équipe peut ajouter une adresse de livraison, une adresse de collecte, une planification et des frais associés.
4. Prix et caution
Lorsque la tarification est activée, l’équipe saisit le prix total et la caution de la réservation.
5. Confirmation ou démarrage de la location
L’équipe crée la réservation pour réserver le véhicule plus tard, ou démarre la location immédiatement, ce qui enchaîne directement sur le parcours de prise en charge.
Séquence de réservation hébergement
1. Unité et client
L’équipe sélectionne la chambre ou l’unité, puis un client existant ou en ajoute un nouveau. Pour les unités de type dortoir, le nombre de voyageurs est également enregistré.
2. Type de séjour et dates
L’équipe choisit un type de séjour, court ou long, avec un cycle de facturation unique ou mensuel pour les séjours longs, puis fixe la date de check-in et soit une durée de séjour, soit une date de check-out, avec un remplacement facultatif de l’heure de check-out.
3. Prix et caution
L’équipe saisit la valeur totale du contrat et la caution ; contrairement à la séquence véhicule, cela fait toujours partie d’une réservation d’hébergement, et non d’un ajout conditionné par un réglage.
4. Confirmation ou démarrage du check-in
L’équipe crée la réservation pour réserver l’unité plus tard, ou démarre le check-in immédiatement.
Contrôles de disponibilité et de conflit
Avant qu’une réservation puisse être confirmée, Kasura vérifie la disponibilité de l’unité choisie pour la période choisie par rapport à ses réservations existantes dans Kasura. Le calendrier marque visiblement les plages partiellement disponibles et indisponibles, et confirmer une période en conflit avec une réservation existante est bloqué par un message indiquant que l’unité est déjà réservée pour cette période.
Enregistrement du prix, de la caution et du paiement
Le prix et la caution sont enregistrés sur la réservation à la création lorsque la tarification est activée ou que le Workspace est un hébergement. Créer une réservation n’encaisse pas le paiement par elle-même : la réservation commence avec un état de paiement non payé et un état de caution non payée, tous deux mis à jour plus tard par des actions de paiement séparées.
Confirmation de la réservation ou action de démarrage
L’action finale est l’un des deux choix explicites, formulés selon le type de Workspace : « Créer la réservation » ou « Démarrer la location » pour les véhicules, « Créer la réservation » ou « Démarrer le check-in » pour l’hébergement. Le premier réserve l’unité pour plus tard ; le second lance immédiatement le parcours de prise en charge ou de check-in.
Ce que ce parcours ne veut pas dire
- Créer une réservation n’est pas un assistant rigide multi-pages, c’est un formulaire défilable organisé en sections clairement libellées.
- Le contrôle de disponibilité de Kasura n’est pas une garantie absolue contre les doubles réservations ; il bloque les conflits connus contre les réservations existantes dans Kasura, rien de plus.
- Créer une réservation ne vérifie la disponibilité contre aucun canal externe ni aucune OTA. Kasura n’a pas de synchronisation de disponibilité de channel manager.
- Une réservation ne peut pas être créée sur deux Workspaces à la fois, l’unité et le client sélectionnés appartiennent tous deux à un seul Workspace.
- Les Workspaces véhicules et hébergement ne partagent pas une base clients combinée pour les réservations ; chaque Workspace conserve ses propres dossiers clients.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’une réservation dans Kasura ?
Une réservation est le dossier qui réserve un véhicule ou une chambre pour un client précis sur une période précise, y compris le prix, la caution et l’état de paiement.
Une réservation de véhicule est-elle différente d’une réservation ?
« Réservation » est le terme spécifique aux véhicules pour une réservation avant la prise en charge ; les deux sont le même concept sous-jacent.