Flusso operativo
Creare la prenotazione
La richiesta di prenotazione dal sito non è ancora la prenotazione. La prenotazione riserva il veicolo o l’unità. Il noleggio è attivo solo dopo la consegna al banco. Il soggiorno è attivo solo dopo il check-in.
Cosa comporta creare una prenotazione
Il personale registra veicolo o alloggio, cliente, date e importi nella stessa prenotazione. Una richiesta inviata dal sito non equivale ancora a una prenotazione confermata. Il noleggio o il soggiorno iniziano solo dopo la conferma della consegna o del check-in.
Prenotazione di un veicolo
1. Veicolo e cliente
Il personale seleziona il veicolo, poi un cliente esistente o ne aggiunge uno nuovo.
2. Date e durata
Il personale imposta data e ora di inizio, poi la durata oppure data e ora di fine. Il selettore date marca i periodi parzialmente disponibili o non disponibili per quel veicolo.
3. Indirizzo associato alla prenotazione
Se la funzione è abilitata, il personale può inserire un indirizzo e l’eventuale tariffa associata. Questo non comporta l’invio automatico di un conducente o un servizio di consegna.
4. Prezzo e cauzione
Se la gestione dei prezzi è abilitata, il personale registra l’importo totale e l’eventuale cauzione.
5. Conferma o avvio del noleggio
Il personale crea la prenotazione per riservare il veicolo, oppure prosegue nella consegna al banco. Il noleggio è attivo quando conferma la consegna.
Prenotazione di un alloggio
1. Alloggio e cliente
Il personale seleziona la camera o l’unità abitativa e associa un cliente esistente oppure ne crea uno nuovo. Per gli alloggi in stile dormitorio registra anche il numero di ospiti.
2. Tipo di soggiorno e date
Il personale imposta la data di check-in e la durata. Il soggiorno non è attivo finché non fa il check-in.
3. Prezzo e cauzione
Il personale registra l’importo totale e l’eventuale cauzione. Nella prenotazione di un alloggio questi campi fanno parte del normale flusso di inserimento.
4. Conferma o avvio del check-in
Il personale crea la prenotazione per riservare l’unità, oppure avvia il check-in. Il soggiorno è attivo dopo il check-in.
Controlli di disponibilità e conflitti
Prima della conferma Kasura confronta le date con le prenotazioni già presenti su quel veicolo o su quell’unità, in questo Workspace. Non legge un calendario esterno.
Registrazione di prezzo, cauzione e pagamento
Prezzo e cauzione si registrano sulla prenotazione. La cauzione non è la caparra, non è un pagamento anticipato e non è l’importo del noleggio. Creare la prenotazione non muove denaro.
Conferma della prenotazione o azione di avvio
Le azioni in schermata sono «Crea prenotazione» o «Avvia noleggio» per i veicoli, e «Crea prenotazione» o «Avvia check-in» per l’alloggio. Avviare prosegue nel flusso. Non attiva da solo il noleggio o il soggiorno.
Cosa non comporta questo flusso
- Non è una procedura a più pagine. È un modulo con sezioni, nello stesso Workspace.
- Il controllo blocca le date già prenotate in Kasura. Non vede una prenotazione mai registrata.
- Kasura non sincronizza gli OTA e non è un channel manager.
- Una prenotazione non copre due Workspace. Veicolo o unità e cliente stanno nello stesso Workspace.
- I Workspace non condividono i clienti.
Domande frequenti
Che cos’è una prenotazione in Kasura?
Una prenotazione è il record che riserva un asset specifico per un cliente specifico in un periodo specifico, inclusi prezzo, cauzione e stato del pagamento.
Una reservation è diversa da una prenotazione?
Reservation è il termine specifico per i veicoli di una prenotazione prima della consegna; entrambi sono lo stesso concetto sottostante.