Guida
Come gestire le cauzioni di noleggio
Kasura segue una cauzione di noleggio dalla prenotazione alla consegna o al check-in fino alla restituzione o al check-out, risolta come restituzione intera, detrazione parziale o trattenuta intera.
Ciclo della cauzione
Una cauzione in Kasura attraversa gli stessi tre momenti di ogni prenotazione: viene impostata alla creazione, confermata alla consegna dell’asset e risolta al rientro. Ogni fase è un passo distinto e visibile al personale, non un processo di sfondo continuo: lo stato attuale di una cauzione è sempre riconducibile a un’azione concreta di qualcuno.
Durante la prenotazione
Alla creazione di una prenotazione il personale può impostare un importo di cauzione accanto al prezzo. È opzionale — un Workspace può non richiedere alcuna cauzione — e viene registrato come importo non pagato sulla prenotazione fin dall’inizio. Qui non si riscuote nulla: creare la prenotazione registra solo ciò che sarà atteso in seguito.
Durante consegna / check-in
Nel momento in cui l’asset viene consegnato — consegna per un veicolo, check-in per un alloggio — il personale conferma come la cauzione viene effettivamente tenuta. Le opzioni sono un importo in contanti, un passaporto trattenuto, un documento d’identità trattenuto o esplicitamente nessuna cauzione. Per una cauzione in contanti il personale marca anche se è stata pagata; per un documento trattenuto la cauzione viene semplicemente registrata come ricevuta, senza essere legata a un importo pagato.
Durante restituzione / check-out
Alla restituzione di un veicolo o al check-out di un alloggio il personale risolve la cauzione scegliendo esattamente uno dei tre percorsi descritti sotto. Eventuali spese per rifornimento, danno, ritardo o un oggetto mancante si inseriscono nello stesso passo, perché sono il metro di una detrazione parziale.
Restituzione intera
Una restituzione intera significa che l’intera cauzione torna al cliente, perché non c’è nulla da coprire. Per questo percorso non serve un motivo: l’intero importo trattenuto viene semplicemente rilasciato al titolare.
Detrazione parziale
Una detrazione parziale copre spese specifiche registrate dalla cauzione e restituisce il resto. Il personale inserisce le spese per nome — rifornimento, danno, ritardo, un oggetto perso — e un motivo accompagna la detrazione, così l’importo trattenuto è sempre legato a una causa dichiarata, non a una riduzione inspiegata.
Trattenuta intera
Una trattenuta intera tiene l’intera cauzione, in genere perché i costi da coprire ne raggiungono o superano il valore. Questo percorso richiede sempre un motivo registrato: una giustificazione scritta e specifica a cui l’attività può fare riferimento se il cliente contesta in seguito la decisione.
Cosa non significa questa guida
- Nessuno di questi tre esiti sposta denaro reale tramite un processore di pagamento — Kasura registra la risoluzione sulla prenotazione e il personale gestisce ogni restituzione effettiva di contanti, carta o documento fuori dall’app.
- Non è una funzione bancaria; non c’è un’autorizzazione o pre-autorizzazione trattenuta presso un processore di pagamento, né un meccanismo Stripe specifico per le cauzioni.
- Risolvere una cauzione non è un rimborso automatico — ogni percorso è una scelta deliberata del personale alla restituzione o al check-out, mai una determinazione generata dal sistema.
- Non è una funzione di contabilità o fiscale — Kasura non tiene un libro mastro, un piano dei conti o un registro fiscale per le cauzioni o per altro denaro di prenotazione.