Посібник
Як керувати завдатками прокату
Kasura відстежує завдаток прокату від бронювання через видачу або заїзд до повернення або виїзду, розв'язуючи його як повне повернення, часткове утримання або повне збереження.
Життєвий цикл завдатку
Завдаток у Kasura проходить ті самі три моменти, що й кожне бронювання: задається під час створення бронювання, підтверджується під час передачі об'єкта й розв'язується, коли об'єкт повертається. Кожна стадія — окремий, видимий персоналу крок, не один безперервний фоновий процес, тому поточний стан завдатку завжди простежується до конкретної дії, яку хтось вчинив.
Під час бронювання
Під час створення бронювання персонал може задати суму завдатку поруч із ціною. Вона необов'язкова — Workspace може вирішити не вимагати завдаток узагалі — і від самого початку записується як неоплачена сума на бронюванні. У цей момент нічого не приймається; створення бронювання лише записує, що очікуватиметься пізніше.
Під час видачі/заїзду
У момент передачі об'єкта — видача для транспортного засобу, заїзд для розміщення — персонал підтверджує, як завдаток фактично утримується. Варіанти: сума готівкою, утримуваний паспорт, утримуваний документ або явно без завдатку. Для готівкового завдатку персонал також позначає, чи його оплачено; для утримуваного документа завдаток просто записується як прийнятий, не прив'язаний до оплаченої суми.
Під час повернення/виїзду
Під час повернення транспортного засобу або виїзду з розміщення персонал розв'язує завдаток, обираючи рівно один із трьох шляхів, описаних нижче. Будь-які збори за заправку, шкоду, запізнення або відсутню позицію вводяться на тому самому кроці, бо проти них вимірюється часткове утримання.
Повне повернення
Повне повернення означає, що весь завдаток повертається клієнту, бо покривати нічого. Для цього шляху причина не потрібна — це просто вся утримувана сума, вивільнена власнику.
Часткове утримання
Часткове утримання покриває конкретні записані збори із завдатку й повертає залишок. Персонал вводить утримувані збори за назвою — заправка, шкода, запізнення, втрачена позиція — і причина супроводжує утримання, тому утримана сума завжди прив'язана до названої причини, не до непоясненого зниження.
Повне збереження
Повне збереження утримує весь завдаток, зазвичай тому що покривані витрати досягають або перевищують його вартість. Цей шлях завжди вимагає записаної причини, щоб у бізнесу було конкретне письмове обґрунтування, якщо клієнт пізніше оскаржить рішення.
Чого цей посібник не означає
- Жоден із цих трьох результатів не переміщує справжні гроші через платіжний процесор — Kasura записує розв'язання на бронюванні, а персонал вирішує фактичне повернення готівки, картки чи документа поза застосунком.
- Це не банківська функція; завдаток не прив'язаний до утримуваної предавторизації в платіжного процесора, і немає механізму Stripe, специфічного для завдатку.
- Розв'язання завдатку не є автоматичним поверненням — кожен шлях є навмисним вибором співробітника під час повернення або виїзду, ніколи визначенням, згенерованим системою.
- Це не функція обліку чи податків — Kasura не веде головну книгу, план рахунків чи податковий запис за завдатками чи будь-якими іншими грошима бронювання.