Процес
Як клієнт повертає авто
Повернення є процесом передачі транспорту, під час якого співробітники записують стан, показання одометра й пальне, нараховують збори й вирішують питання завдатку. Це огляд, що має фінансові наслідки.
Коли використовується цей процес
Цей процес запускається, коли транспорт повертається з активного прокату й треба оцінити його стан, пробіг, рівень пального та можливі збори, перш ніж він знову стане вільним в автопарку.
Перед поверненням
Повернення можна почати лише після того, як для цього бронювання завершено видачу. Kasura блокує цю дію, доки транспорт фактично не опиниться в клієнта. Співробітники відкривають повернення з активного бронювання, а будь-який борг клієнта видно ще до підтвердження.
Повернення через Fast Track
Якщо все пройшло без пригод, співробітники можуть скористатися Fast Track. Kasura заздалегідь заповнює типові значення: без пошкоджень, завдаток повертається повністю, а рівень пального на один крок нижчий за записаний під час видачі. Показання одометра співробітники все одно вносять самі й, якщо це ввімкнено, підтверджують, чи повернули шоломи. Fast Track є ручним вибором співробітника для чистого повернення, а не автоматичною перевіркою.
Детальне повернення
Коли щось потрібно задокументувати, співробітники натомість обирають «Змінити дані повернення». Так відкриваються поля, приховані у Fast Track: рівень пального на момент повернення, нотатки про пошкодження й збори (за дозаправлення, за шкоду, за запізнення, за втрачений шолом), а також необов’язкові коментарі й фото.
Завдаток і збори
Кожне повернення завершується одним із трьох рішень щодо завдатку: завдаток повертають повністю, з нього утримують збори або його залишають цілком. Для останнього варіанта потрібна письмова причина. Kasura розраховує суму до повернення чи суму, яку клієнт ще винен, на основі завдатку та внесених зборів, а обґрунтованість кожного збору визначають співробітники.
Результуючий операційний стан
Після завершення повернення бронювання позначається як повернуте, а транспорт знову стає вільним в автопарку.
Чим це відрізняється від виїзду в житлі
Виїзд із житла використовує той самий базовий компонент діалогу, але функціонально це інший процес: у ньому немає полів одометра, пального чи стану транспорту, для житла не передбачено Fast Track, а результатом є статус готовності номера, а не повернення транспорту в автопарк.
Чого цей процес не означає
- Цей процес не містить автоматичного виявлення пошкоджень чи автоматичної оцінки стану. Кожну нотатку про пошкодження й кожен збір вносить співробітник.
- Цей процес не використовує дані GPS чи телематики. Показання одометра вносять вручну.
- Цей процес не є повноцінною програмою техобслуговування транспорту за графіком. Kasura лише позначає статус обслуговування поряд із поверненням.
- Цей процес не перевіряє водійське посвідчення автоматично. Збережені дані документа під час повернення система не звіряє.
Часті запитання
Що відбувається під час повернення транспортного засобу в Kasura?
Персонал записує стан транспортного засобу, одометр і рівень пального, застосовує можливі збори й урегульовує завдаток.
Чи є повернення транспортного засобу тим самим, що виїзд із розміщення?
Ні. У повернення немає переходу статусу готовності, і воно включає перевірки одометра, пального й стану, яких у виїзду немає.