תהליך עבודה
כיצד פועלת החזרת רכב ב-Kasura
החזרה היא תהליך מסירת הרכב חזרה, שבו הצוות רושם מצב, קילומטראז' ודלק, מחיל חיובים וסוגר את הפיקדון. זו בדיקה עם השלכות כספיות.
מתי משתמשים בתהליך העבודה הזה
התהליך הזה מתחיל כשרכב חוזר מהשכרה פעילה, וצריך להעריך את המצב, הקילומטראז', רמת הדלק וכל חיוב לפני שהרכב חוזר לצי הזמין.
לפני ההחזרה
אפשר להתחיל החזרה רק אחרי שהאיסוף של אותה הזמנה הושלם. Kasura חוסמת את פעולת ההחזרה עד שהרכב באמת יצא עם הלקוח. הצוות פותח את ההחזרה מההזמנה הפעילה, וכל יתרה פתוחה של הלקוח גלויה לפני שההחזרה מאושרת.
החזרה ב-Fast Track
בהחזרה בלי אירועים מיוחדים, הצוות יכול להשתמש ב-Fast Track. Kasura ממלאת מראש ברירות מחדל סבירות: אין נזק, הפיקדון מוחזר במלואו, ורמת הדלק נמוכה בדרגה אחת מהרמה שנרשמה באיסוף. הצוות עדיין מזין את קריאת הקילומטראז' ומאשר, כשהאפשרות מופעלת, אם הקסדות חזרו. Fast Track הוא בחירה ידנית של הצוות להחזרה נקייה, לא בדיקה אוטומטית.
החזרה מפורטת
כשצריך לתעד משהו, הצוות עובר במקום זאת לאפשרות „עריכת פרטי ההחזרה”, שחושפת את השדות שמוסתרים ב-Fast Track: רמת הדלק בהחזרה, הערות על נזק והזנת חיובים (חיוב תדלוק, חיוב נזק, חיוב על איחור בהחזרה, חיוב על קסדה שאבדה), וגם הערות ותמונות אופציונליות להחזרה.
סגירת הפיקדון והחיובים
כל החזרה מסתיימת באחת משלוש תוצאות לפיקדון: הפיקדון מוחזר במלואו, מנכים ממנו חיובים, או שהוא נשמר במלואו, ובאפשרות האחרונה חובה לכתוב סיבה. Kasura מחשבת את הסכום להחזרה או את הסכום שעדיין פתוח לתשלום, לפי הפיקדון והחיובים שהוזנו. הצוות מחליט אם חיוב מסוים מוצדק.
מצב תפעולי שנוצר
אחרי שההחזרה הושלמה, ההזמנה מסומנת „הוחזרה”, וסטטוס היחידה של הרכב חוזר ל„זמין” בצי.
איך זה שונה מצ'ק-אאוט בלינה
צ'ק-אאוט ביחידת אירוח משתמש באותו רכיב חלון בסיסי, אבל מבחינה תפקודית זה תהליך אחר: אין בו שדות של קילומטראז', דלק או מצב הרכב, אין אפשרות Fast Track ללינה, והתוצאה שלו היא מצב מוכנות של החדר, לא חזרה של רכב לצי.
מה תהליך העבודה הזה אינו אומר
- התהליך הזה לא כולל זיהוי נזק אוטומטי או הערכת מצב אוטומטית. כל הערת נזק וכל חיוב מוזנים על ידי איש צוות.
- התהליך הזה לא משתמש בנתוני GPS או טלמטיקה. קריאת הקילומטראז' מוזנת ידנית.
- התהליך הזה לא מפעיל תוכנית תחזוקה מלאה עם מרווחי טיפולים. Kasura עוקבת רק אחרי סימון סטטוס תחזוקה לצד ההחזרה.
- התהליך הזה לא מאמת אוטומטית רישיון נהיגה. פרטי הרישיון, אם הם שמורים, לא נבדקים אוטומטית בהחזרה.
שאלות נפוצות
מה קורה במהלך החזרת רכב ב-Kasura?
הצוות רושם את מצב הרכב, מד המרחק ורמת הדלק, מטיל עמלות כלשהן ופותרים את הפיקדון.
האם החזרת רכב זהה לביצוע צ'ק-אאוט ללינה?
לא. להחזרה אין מעבר למצב מוכנות והיא כרוכה בבדיקות מד מרחק, דלק ומצב שאין ביציאה.