Parcours
Comment fonctionne le retour d’un véhicule dans Kasura
Le retour, c’est le moment où le client rend le véhicule. Dans Kasura, votre équipe note son état, le compteur et le niveau de carburant, applique les frais éventuels et règle le sort de la caution : un contrôle qui a donc des conséquences financières.
Quand utiliser ce parcours
Le client ramène le véhicule à la fin de sa location. Avant que celui-ci ne rejoigne la flotte disponible, il reste à constater son état, relever le kilométrage et le niveau de carburant, et voir si des frais sont dus.
Avant le retour
Le retour ne s’ouvre qu’une fois le départ effectué pour cette réservation. Tant que le véhicule n’est pas réellement parti, Kasura en bloque l’accès. Votre équipe lance le retour depuis la réservation active et voit, avant de confirmer, ce que le client doit encore, le cas échéant.
Retour en Fast Track
Quand tout s’est bien déroulé, votre équipe peut opter pour Fast Track. Kasura préremplit alors des valeurs par défaut cohérentes : aucun dommage, toute la caution rendue, niveau de carburant inférieur d’un cran à celui noté au départ. Il reste à relever le compteur et, si les casques sont suivis, à indiquer s’ils sont bien revenus. Fast Track est un choix manuel, réservé aux retours sans accroc, et non une inspection automatique.
Retour détaillé
S’il y a quelque chose à consigner, votre équipe ouvre plutôt « Modifier les détails du retour ». Les champs que Fast Track masque réapparaissent alors : niveau de carburant constaté, notes de dommages et frais à saisir (plein, dégâts, retard, casque perdu), plus des remarques et des photos si besoin.
Sort de la caution et des frais
Chaque retour aboutit à l’une de trois issues : la caution est restituée intégralement, des frais y sont retenus, ou elle est conservée en totalité, ce qui exige alors un motif écrit. Kasura calcule, à partir de la caution et des frais indiqués, ce qui revient au client ou ce qu’il doit encore. C’est votre équipe qui décide si chacun des frais est justifié.
État après l’étape
La réservation est marquée comme rendue, et le véhicule redevient disponible à la location.
En quoi cela diffère du check-out hébergement
Le check-out s’appuie sur le même écran, mais il suit sa propre logique. Ni compteur, ni niveau de carburant, ni état du véhicule, et aucun Fast Track côté hébergement. Au bout du compte, seul le statut de préparation de la chambre change, alors qu’un véhicule, lui, retourne dans la flotte.
Ce que ce parcours ne veut pas dire
- Kasura ne détecte pas les dommages et n’évalue pas l’état du véhicule de lui-même. Les notes et les frais correspondants sont toujours saisis par votre équipe.
- Aucune donnée GPS ou télématique n’est utilisée. Le compteur est relevé à la main.
- Ce n’est pas un programme d’entretien complet avec intervalles de révision : Kasura se limite à un statut « Maintenance », consigné avec le retour.
- Le permis de conduire n’est pas vérifié automatiquement : même enregistrées, ses informations ne sont pas contrôlées au retour.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il pendant le retour d’un véhicule dans Kasura ?
L’équipe enregistre l’état du véhicule, le compteur et le niveau de carburant, applique d’éventuels frais et enregistre le sort de la caution, sans déplacer l’argent.
Un retour de véhicule est-il la même chose qu’un check-out d’hébergement ?
Non. Le retour n’a pas de transition de statut chambre prête et implique des contrôles du compteur, de carburant et d’état que le check-out n’a pas.