Pracovní postup
Jak funguje vrácení vozidla v Kasura
Vrácení je postup, při kterém zaměstnanci zapíšou stav vozidla, tachometr a palivo, započtou poplatky a vypořádají kauci. Jde o kontrolu s finančními důsledky.
Kdy se tento pracovní postup používá
Tento postup začíná, když se vozidlo vrátí z aktivního pronájmu. Než se znovu zařadí mezi dostupná vozidla, je třeba posoudit jeho stav, najeté kilometry, hladinu paliva a případné poplatky.
Před vrácením
Vrácení lze zahájit až po dokončení předání u dané rezervace. Kasura akci vrácení zablokuje, dokud vozidlo se zákazníkem skutečně neodjede. Zaměstnanci otevřou vrácení z aktivní rezervace a ještě před jeho potvrzením vidí, kolik zákazník případně dluží.
Vrácení přes Fast Track
Když vrácení proběhne bez komplikací, mohou zaměstnanci použít Fast Track. Kasura předvyplní rozumné výchozí hodnoty: žádné poškození, vrácení celé kauce a hladinu paliva o jeden stupeň nižší, než byla zapsána při předání. Stav tachometru zaměstnanci přesto zadají sami a tam, kde je to zapnuté, potvrdí, zda se vrátily přilby. Fast Track je ruční volba zaměstnance pro bezproblémové vrácení, ne automatická kontrola.
Podrobné vrácení
Když je potřeba něco zdokumentovat, zaměstnanci místo toho přepnou na „Upravit údaje o vrácení“. Zobrazí se pole, která Fast Track skrývá: hladina paliva při vrácení, poznámky k poškození a poplatky (za dotankování, za poškození, za pozdní vrácení, za ztracenou přilbu), k tomu nepovinné poznámky a fotky z vrácení.
Vypořádání kauce a poplatků
Každé vrácení končí jedním ze tří výsledků pro kauci: celá kauce se vrátí, poplatky se z ní strhnou, nebo se kauce ponechá celá, přičemž poslední možnost vyžaduje písemné zdůvodnění. Kasura z kauce a zadaných poplatků vypočítá částku k vrácení nebo částku, kterou zákazník ještě dluží. O tom, zda je poplatek oprávněný, rozhodují zaměstnanci.
Výsledný provozní stav
Po dokončení vrácení se rezervace označí jako vrácená a vozidlo je znovu vedeno jako dostupné.
Jak se to liší od check-outu ubytování
Check-out v ubytování používá stejný dialog, ale jde o funkčně odlišný postup: nemá pole pro tachometr, palivo ani stav vozidla, Fast Track pro ubytování neexistuje a výsledkem je stav připravenosti pokoje, nikoli vozidlo vrácené do vozového parku.
Co tento pracovní postup neznamená
- Tento postup nezahrnuje automatické rozpoznání škod ani automatické hodnocení stavu. Každou poznámku k poškození i každý poplatek zadává zaměstnanec.
- Tento postup nepoužívá GPS ani telematická data. Stav tachometru se zadává ručně.
- Tento postup nezahrnuje kompletní program údržby vozidel se servisními intervaly. Kasura u vrácení eviduje jen příznak stavu údržby.
- Tento postup automaticky neověřuje řidičský průkaz. Uložené údaje o průkazu se při vrácení automaticky nekontrolují.
Často kladené otázky
Co se děje při vrácení vozidla v Kasura?
Personál zaznamená stav vozidla, tachometr a hladinu paliva, uplatní případné poplatky a vyřeší kauci.
Je vrácení vozidla totéž jako check-out ubytování?
Ne. Vrácení nemá přechod stavu připravenosti a zahrnuje kontroly tachometru, paliva a stavu, které check-out nemá.