Pracovný postup
Ako funguje vrátenie vozidla v Kasura
Vrátenie je proces, pri ktorom personál zaznamená stav vozidla, tachometra a paliva, uplatní poplatky a vyúčtuje kauciu. Ide o kontrolu s finančnými dôsledkami.
Kedy sa tento pracovný postup používa
Tento postup sa spúšťa, keď sa vozidlo vráti z aktívneho prenájmu a skôr, než sa opäť zaradí medzi dostupné vozidlá, treba posúdiť jeho stav, najazdené kilometre, stav paliva a prípadné poplatky.
Pred vrátením
Vrátenie môžete začať, až keď je pri danej rezervácii dokončené odovzdanie. Kasura akciu vrátenia zablokuje, kým vozidlo skutočne neodíde so zákazníkom. Personál otvorí vrátenie z aktívnej rezervácie a ešte pred potvrdením vrátenia vidí každú sumu, ktorú zákazník dlhuje.
Vrátenie cez Fast Track
Pri vrátení bez komplikácií môže personál použiť Fast Track. Kasura predvyplní rozumné predvolené hodnoty: žiadne poškodenie, vrátenie celej kaucie a stav paliva o jeden stupeň nižší, ako bol zaznamenaný pri odovzdaní. Personál pritom stále zadá stav tachometra a tam, kde je to zapnuté, potvrdí, či sa vrátili prilby. Fast Track je ručná voľba personálu pri bezproblémovom vrátení, nie automatická kontrola.
Podrobné vrátenie
Keď treba niečo zdokumentovať, personál namiesto toho prejde na „Upraviť údaje o vrátení“. Tam sa zobrazia polia skryté vo Fast Track: stav paliva pri vrátení, poznámky o poškodení a zadanie poplatkov (poplatok za dotankovanie, za poškodenie, za oneskorené vrátenie a za stratenú prilbu), ako aj nepovinné poznámky a fotografie k vráteniu.
Vyúčtovanie kaucie a poplatkov
Každé vrátenie sa končí jedným z troch výsledkov pre kauciu: celá kaucia sa vráti, odpočítajú sa z nej poplatky alebo sa celá ponechá. Posledná možnosť vyžaduje písomné zdôvodnenie. Kasura z kaucie a zadaných poplatkov vypočíta sumu na vrátenie alebo sumu, ktorú zákazník ešte dlhuje. O tom, či je poplatok oprávnený, rozhoduje personál.
Výsledný prevádzkový stav
Po dokončení vrátenia sa rezervácia označí ako vrátená a stav vozidla sa vo vozovom parku opäť nastaví na dostupné.
Ako sa to líši od check-outu ubytovania
Check-out ubytovania používa rovnaký základný dialóg, funkčne však ide o iný proces: nemá polia pre tachometer, palivo ani stav vozidla, pri ubytovaní neexistuje Fast Track a výsledkom je stav pripravenosti izby, nie vozidlo, ktoré sa opäť zaradí do vozového parku.
Čo tento pracovný postup neznamená
- Tento postup nezahŕňa automatické rozpoznanie poškodenia ani automatické hodnotenie stavu. Každú poznámku o poškodení a každý poplatok zadáva personál.
- Tento postup nepoužíva GPS ani údaje z telematiky. Stav tachometra sa zadáva ručne.
- Tento postup neobsahuje kompletný program údržby vozidiel so servisnými intervalmi. Kasura pri vrátení sleduje len príznak stavu údržby.
- Tento postup automaticky neoveruje vodičský preukaz. Uložené údaje preukazu sa pri vrátení automaticky nekontrolujú.
Často kladené otázky
Čo sa deje pri vrátení vozidla v Kasura?
Personál zaznamená stav vozidla, tachometer a hladinu paliva, uplatní prípadné poplatky a vyrieši kauciu.
Je vrátenie vozidla to isté ako check-out ubytovania?
Nie. Vrátenie nemá prechod stavu pripravenosti a zahŕňa kontroly tachometra, paliva a stavu, ktoré check-out nemá.