Ροή εργασίας
Πώς λειτουργεί η επιστροφή οχήματος στο Kasura
Η επιστροφή είναι η διαδικασία κατά την οποία το προσωπικό καταγράφει την κατάσταση του οχήματος, τα χιλιόμετρα και το καύσιμο, εφαρμόζει τέλη και διευθετεί την εγγύηση: ένας έλεγχος με οικονομικές συνέπειες.
Πότε χρησιμοποιείται αυτή η ροή
Αυτή η διαδικασία ξεκινά όταν ένα όχημα επιστρέφει από μια ενεργή ενοικίαση και πρέπει να ελεγχθούν η κατάστασή του, τα χιλιόμετρα, το καύσιμο και τυχόν τέλη, πριν το όχημα γίνει ξανά διαθέσιμο στον στόλο.
Πριν από την επιστροφή
Η επιστροφή μπορεί να ξεκινήσει μόνο αφού ολοκληρωθεί η παράδοση για τη συγκεκριμένη κράτηση. Το Kasura μπλοκάρει την ενέργεια επιστροφής μέχρι να έχει φύγει πράγματι το όχημα με τον πελάτη. Το προσωπικό ανοίγει την επιστροφή από την ενεργή κράτηση, και κάθε εκκρεμές υπόλοιπο που οφείλει ο πελάτης φαίνεται πριν επιβεβαιωθεί η επιστροφή.
Επιστροφή με Fast Track
Για μια επιστροφή χωρίς προβλήματα, το προσωπικό μπορεί να χρησιμοποιήσει το Fast Track. Το Kasura συμπληρώνει λογικές προεπιλογές (καμία ζημιά, επιστροφή ολόκληρης της εγγύησης και καύσιμο ένα επίπεδο κάτω από αυτό που καταγράφηκε στην παράδοση), ενώ το προσωπικό καταχωρίζει τα χιλιόμετρα και, όπου είναι ενεργό, επιβεβαιώνει αν επιστράφηκαν τα κράνη. Το Fast Track είναι χειροκίνητη επιλογή του προσωπικού για μια επιστροφή χωρίς ευρήματα, όχι αυτόματος έλεγχος.
Αναλυτική επιστροφή
Όταν κάτι πρέπει να καταγραφεί, το προσωπικό επιλέγει «Επεξεργασία στοιχείων επιστροφής», που εμφανίζει τα πεδία που κρύβει το Fast Track: επίπεδο καυσίμου στην επιστροφή, σημειώσεις ζημιών και καταχώριση τελών (τέλος ανεφοδιασμού, τέλος ζημιάς, τέλος καθυστερημένης επιστροφής, τέλος απώλειας κράνους), καθώς και προαιρετικές σημειώσεις και φωτογραφίες επιστροφής.
Διευθέτηση εγγύησης και τελών
Κάθε επιστροφή καταλήγει σε ένα από τρία αποτελέσματα για την εγγύηση: επιστρέφεται ολόκληρη, αφαιρούνται τέλη από αυτήν ή παρακρατείται ολόκληρη. Η τελευταία επιλογή απαιτεί γραπτή αιτιολόγηση. Το Kasura υπολογίζει από την εγγύηση και τα τέλη που καταχωρίστηκαν το ποσό που επιστρέφεται ή το ποσό που οφείλεται ακόμη, ενώ το προσωπικό αποφασίζει αν ένα τέλος είναι δικαιολογημένο.
Προκύπτουσα λειτουργική κατάσταση
Μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή, η κράτηση σημειώνεται ως επιστραμμένη και το όχημα εμφανίζεται ξανά ως διαθέσιμο στον στόλο.
Πώς διαφέρει από το check-out καταλύματος
Το check-out καταλύματος χρησιμοποιεί το ίδιο βασικό παράθυρο, αλλά είναι λειτουργικά διαφορετική διαδικασία: δεν έχει πεδία χιλιομέτρων, καυσίμου ή κατάστασης οχήματος, δεν υπάρχει Fast Track για καταλύματα, και το αποτέλεσμά του είναι μια κατάσταση ετοιμότητας δωματίου, όχι η επιστροφή ενός οχήματος στον στόλο.
Τι δεν σημαίνει αυτή η ροή
- Αυτή η διαδικασία δεν περιλαμβάνει αυτόματο εντοπισμό ζημιών ούτε αυτόματη αξιολόγηση κατάστασης. Κάθε σημείωση ζημιάς και κάθε τέλος τα καταχωρίζει ένα μέλος του προσωπικού.
- Αυτή η διαδικασία δεν χρησιμοποιεί δεδομένα GPS ή τηλεματικής. Τα χιλιόμετρα καταχωρίζονται χειροκίνητα.
- Αυτή η διαδικασία δεν είναι πλήρες πρόγραμμα συντήρησης οχημάτων με διαστήματα σέρβις. Το Kasura καταγράφει μόνο μια ένδειξη κατάστασης συντήρησης μαζί με την επιστροφή.
- Αυτή η διαδικασία δεν ελέγχει αυτόματα το δίπλωμα οδήγησης. Τα στοιχεία του διπλώματος, όπου υπάρχουν, δεν ελέγχονται αυτόματα στην επιστροφή.
Συχνές ερωτήσεις
Τι συμβαίνει κατά την επιστροφή οχήματος στο Kasura;
Το προσωπικό καταγράφει την κατάσταση του οχήματος, το χιλιόμετρο και το επίπεδο καυσίμου, εφαρμόζει τυχόν τέλη και επιλύει την εγγύηση.
Είναι η επιστροφή οχήματος το ίδιο με το check-out καταλύματος;
Όχι. Η επιστροφή δεν έχει μετάβαση κατάστασης ετοιμότητας και περιλαμβάνει ελέγχους χιλιομέτρου, καυσίμου και κατάστασης που το check-out δεν έχει.