Munkafolyamat
Hogyan működik a jármű-visszavétel Kasurában
A visszavétel az a folyamat, amelyben a munkatársak rögzítik a jármű állapotát, a kilométeróra-állást és az üzemanyagszintet, felszámítják a díjakat és rendezik a kauciót. Vagyis átvizsgálás, pénzügyi következményekkel.
Mikor használják ezt a munkafolyamatot
Ez a munkafolyamat akkor indul, amikor egy jármű visszaérkezik egy aktív bérlésből, és mielőtt visszakerülne az elérhető flottába, fel kell mérni az állapotát, a futott kilométert, az üzemanyagszintet és az esetleges díjakat.
A visszavétel előtt
A visszavétel csak akkor indítható, ha az adott foglalásnál az átadás már megtörtént: a Kasura addig letiltja a visszavételt, amíg a jármű ténylegesen el nem indult az ügyféllel. A munkatársak az aktív foglalásból nyitják meg a visszavételt, és az ügyfél esetleges fennálló tartozása a visszavétel megerősítése előtt látható.
Visszavétel Fast Track lehetőséggel
Gond nélküli visszavételnél a munkatársak a Fast Track lehetőséget használhatják. A Kasura célszerű alapértékeket tölt ki előre: nincs kár, a teljes kaució visszajár, az üzemanyagszint pedig egy fokozattal az átadáskor rögzített szint alatt van. A kilométeróra-állást a munkatársak ilyenkor is beírják, és ahol be van kapcsolva, megerősítik, hogy visszajöttek-e a sisakok. A Fast Track a munkatárs kézi döntése egy gond nélküli visszavételnél, nem automatikus átvizsgálás.
Részletes visszavétel
Ha valamit dokumentálni kell, a munkatársak a „Visszavételi adatok szerkesztése” lehetőségre váltanak, amely megmutatja a Fast Track nézetben rejtett mezőket: a visszavételkor mért üzemanyagszintet, a kármegjegyzéseket és a díjak megadását (tankolási díj, kárdíj, késői visszahozatal díja, elveszett sisak díja), valamint a nem kötelező visszavételi megjegyzéseket és fotókat.
A kaució és a díjak rendezése
Minden visszavétel a kaució három lehetséges kimenetelének egyikével zárul: a teljes kaució visszajár, díjakat vonnak le belőle, vagy a kauciót teljes egészében megtartják, ez utóbbihoz írásos indoklás kell. A Kasura a kaucióból és a megadott díjakból kiszámítja a visszajáró vagy még fizetendő összeget, azt viszont a munkatársak döntik el, hogy egy adott díj indokolt-e.
Eredő működési állapot
A visszavétel befejezése után a foglalás állapota visszavettre vált, a jármű pedig ismét elérhetőként szerepel a flottában.
Miben különbözik a szállás check-outjától
A vendég kijelentkezése ugyanarra a párbeszédablakra épül, működésében mégis más folyamat: nincs benne kilométeróra-, üzemanyag- vagy járműállapot-mező, a szállásnál nincs Fast Track lehetőség, és az eredménye a szobaállapot változása, nem pedig az, hogy egy jármű visszakerül a flottába.
Mit nem jelent ez a munkafolyamat
- Ez a munkafolyamat nem tartalmaz sem automatikus kárfelismerést, sem automatikus állapotértékelést, minden kármegjegyzést és díjat egy munkatárs ad meg.
- Ez a munkafolyamat nem használ GPS- vagy telematikai adatokat, a kilométeróra-állást kézzel kell beírni.
- Ez a munkafolyamat nem teljes körű járműkarbantartási program szervizintervallumokkal, a Kasura a visszavétel mellett csak egy karbantartási állapotjelzőt követ.
- Ez a munkafolyamat nem ellenőrzi automatikusan a vezetői engedélyt, a tárolt engedélyadatokat a rendszer a visszavételkor sem vizsgálja automatikusan.
Gyakran ismételt kérdések
Mi történik jármű-visszavételnél Kasurában?
A személyzet rögzíti a jármű állapotát, a kilométerórát és az üzemanyagszintet, alkalmazza az esetleges díjakat, és rendezi a kauciót.
A jármű-visszavétel ugyanaz, mint a szállás check-out?
Nem. A visszavételnek nincs készenléti állapotátmenete, és kilométeróra-, üzemanyag- és állapotellenőrzéseket tartalmaz, amelyek a check-outban nincsenek.