ワークフロー

Kasuraの車両返却の仕組み

返却とは、スタッフが車両の状態、走行距離、燃料を記録し、追加料金を適用して保証金を精算する、車両を引き取る際の手続きです。お金にかかわる結果を伴う点検です。

このワークフローを使うとき

このワークフローは、利用中のレンタルから車両が戻り、車両を再び貸出できる状態に戻す前に、状態、走行距離、燃料残量、追加料金を確認するときに使います。

返却前

返却は、その予約の貸出が完了してから開始できます。車両が実際にお客様に渡るまで、Kasuraは返却の操作をブロックします。スタッフは利用中の予約から返却を開き、お客様の未払い残高があれば、返却を確定する前に確認できます。

クイック返却（Fast Track）

問題のない返却では、スタッフはクイック返却（Fast Track）を使えます。Kasuraは妥当な初期値（損傷なし、保証金は全額返金、燃料は貸出時の記録より1段階少ない量）を入力し、スタッフは走行距離を入力して、設定されていればヘルメットが戻ったかを確認します。クイック返却は、問題のない返却のためにスタッフが手動で選ぶもので、自動の点検ではありません。

詳細な返却

記録すべきことがある場合、スタッフは代わりに「返却の詳細を編集」に切り替えます。クイック返却では隠れている項目、つまり返却時の燃料残量、損傷メモ、追加料金の入力（給油料金、損傷料金、延滞料金、ヘルメット紛失料金）に加え、任意の返却メモと写真が表示されます。

保証金と追加料金の精算

どの返却も、保証金の扱いを3つから選んで終わります。全額の返金、追加料金の差し引き、全額の保持のいずれかで、全額を保持する場合は理由の記入が必要です。Kasuraは保証金と入力された追加料金から、返金額またはお客様にまだお支払いいただく額を計算します。その追加料金が妥当かどうかは、スタッフが判断します。

その結果の運用状態

返却が完了すると、予約は返却済みになり、車両のステータスは空きに戻ります。

宿泊のチェックアウトとの違い

宿泊のチェックアウトも同じダイアログを使いますが、機能としては別の手続きです。走行距離、燃料、車両状態の項目はなく、宿泊にはクイック返却もありません。手続きの結果も、車両が貸出可能な状態に戻るのではなく、客室の準備状況が決まります。

このワークフローが意味しないこと

損傷の自動検出や状態の自動評価はありません。損傷メモと追加料金は、すべてスタッフが入力します。
GPSやテレマティクスのデータは使いません。走行距離は手入力です。
点検間隔まで管理する本格的な車両メンテナンス管理の仕組みではありません。Kasuraが返却とあわせて記録するのは、「メンテナンス中」かどうかの状態だけです。
運転免許証の自動確認は行いません。免許証の情報が登録されていても、返却時に自動でチェックされることはありません。

よくある質問

Kasuraの車両返却では何が起きますか？

スタッフは車両状態、走行距離、燃料を記録し、料金を適用し、デポジットを決着します。

車両返却は宿泊チェックアウトと同じですか？

いいえ。返却には準備状況ステータスの遷移がなく、チェックアウトにはない走行距離、燃料、状態確認があります。