ขั้นตอนงาน
การคืนรถใน Kasura ทำงานอย่างไร
การคืนรถคือขั้นตอนรับรถกลับที่พนักงานบันทึกสภาพรถ เลขไมล์ และน้ำมัน คิดค่าธรรมเนียม และสรุปมัดจำ เป็นการตรวจรถที่มีผลทางการเงิน
เมื่อไหร่ใช้ขั้นตอนนี้
ขั้นตอนนี้เริ่มเมื่อรถกลับมาจากการเช่าที่กำลังดำเนินอยู่ และต้องประเมินสภาพรถ เลขไมล์ ระดับน้ำมัน และค่าธรรมเนียมต่าง ๆ ก่อนรถจะกลับมาพร้อมให้เช่า
ก่อนคืนรถ
เริ่มคืนรถได้ก็ต่อเมื่อการจองนั้นรับรถเสร็จแล้ว Kasura จะไม่ให้กดคืนรถจนกว่ารถจะออกไปกับลูกค้าจริง พนักงานเปิดขั้นตอนคืนรถจากการจองที่กำลังเช่าอยู่ และเห็นยอดที่ลูกค้ายังค้างชำระก่อนยืนยันการคืนรถ
คืนรถแบบ Fast Track
ถ้าการคืนรถเป็นไปตามปกติ พนักงานใช้ Fast Track ได้ Kasura กรอกค่าเริ่มต้นที่เหมาะสมไว้ให้ คือไม่มีความเสียหาย คืนมัดจำเต็มจำนวน และระดับน้ำมันต่ำกว่าระดับตอนรับรถหนึ่งขั้น ส่วนพนักงานยังต้องกรอกเลขไมล์ และยืนยันว่าหมวกกันน็อกกลับมาครบหรือไม่เมื่อเปิดใช้ช่องนี้ Fast Track เป็นตัวเลือกที่พนักงานเลือกเองสำหรับการคืนรถที่เรียบร้อย ไม่ใช่การตรวจรถอัตโนมัติ
คืนรถแบบละเอียด
เมื่อมีเรื่องที่ต้องบันทึก พนักงานเปลี่ยนไปใช้ “แก้ไขรายละเอียดการคืนรถ” ซึ่งแสดงช่องที่ Fast Track ซ่อนไว้ ได้แก่ ระดับน้ำมันตอนคืนรถ บันทึกความเสียหาย และค่าธรรมเนียม ทั้งค่าเติมน้ำมัน ค่าความเสียหาย ค่าคืนรถล่าช้า และค่าหมวกกันน็อกหาย พร้อมโน้ตและรูปการคืนรถเพิ่มเติม
สรุปมัดจำและค่าธรรมเนียม
การคืนรถทุกครั้งจบด้วยผลมัดจำแบบใดแบบหนึ่งในสามแบบ คือคืนมัดจำเต็มจำนวน หักค่าธรรมเนียมจากมัดจำ หรือยึดมัดจำทั้งหมด ซึ่งแบบสุดท้ายต้องระบุเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษร Kasura คำนวณยอดที่ต้องคืนหรือยอดที่ลูกค้ายังค้างจากมัดจำและค่าธรรมเนียมที่กรอก ส่วนพนักงานเป็นผู้ตัดสินว่าค่าธรรมเนียมแต่ละรายการสมเหตุสมผลหรือไม่
สถานะที่ได้หลังทำเสร็จ
เมื่อคืนรถเสร็จ การจองจะเปลี่ยนเป็นสถานะคืนแล้ว และสถานะของรถกลับเป็นว่างในกองรถ
ต่างจากเช็คเอาต์ที่พักอย่างไร
การเช็กเอาต์ที่พักใช้หน้าต่างเดียวกัน แต่เป็นคนละขั้นตอน ไม่มีช่องเลขไมล์ น้ำมัน หรือสภาพรถ ที่พักไม่มีตัวเลือก Fast Track และผลลัพธ์คือสถานะห้องพร้อม ไม่ใช่การนำรถกลับเข้ากองรถ
ขั้นตอนนี้ไม่ได้หมายความว่า
- ขั้นตอนนี้ไม่มีการตรวจจับความเสียหายหรือประเมินสภาพรถอัตโนมัติ บันทึกความเสียหายและค่าธรรมเนียมทุกรายการพนักงานเป็นคนกรอก
- ขั้นตอนนี้ไม่ใช้ข้อมูล GPS หรือเทเลเมติกส์ เลขไมล์กรอกด้วยมือ
- ขั้นตอนนี้ไม่ใช่ระบบซ่อมบำรุงรถเต็มรูปแบบที่มีรอบเข้าศูนย์ Kasura มีเพียงสถานะซ่อมบำรุงควบคู่กับการคืนรถ
- ขั้นตอนนี้ไม่ได้ตรวจสอบใบขับขี่อัตโนมัติ ระบบไม่ตรวจข้อมูลใบขับขี่ที่บันทึกไว้โดยอัตโนมัติตอนคืนรถ
FAQ
ตอนคืนรถใน Kasura เกิดอะไรขึ้น
พนักงานบันทึกสภาพรถ เลขไมล์ และระดับน้ำมัน ใส่ค่าธรรมเนียมใด ๆ แล้วปิดยอดมัดจำ
การคืนรถเหมือนเช็คเอาต์ที่พักหรือไม่
ไม่ คืนรถไม่มีการเปลี่ยนสถานะความพร้อม และมีเลขไมล์ น้ำมัน และการตรวจสภาพที่เช็คเอาต์ไม่มี