Процесс
Как работает возврат транспортного средства в Kasura
Возврат означает приёмку транспорта: сотрудники записывают состояние, пробег и топливо, начисляют сборы и проводят расчёт по залогу. Это осмотр с финансовыми последствиями.
Когда используется этот процесс
Этот процесс запускается, когда транспорт возвращается из активного проката и нужно оценить его состояние, пробег, уровень топлива и возможные сборы, прежде чем он снова станет доступен в парке.
Перед возвратом
Возврат можно начать, только когда выдача по этому бронированию завершена: Kasura блокирует возврат, пока транспорт действительно не уехал с клиентом. Сотрудники открывают возврат из активного бронирования, а остаток, который клиент ещё должен, виден до подтверждения возврата.
Возврат через Fast Track
Если возврат прошёл без происшествий, сотрудники могут использовать Fast Track. Kasura заранее подставляет разумные значения: повреждений нет, залог возвращается полностью, уровень топлива на одно деление ниже записанного при выдаче. Пробег сотрудники всё равно вводят сами и, если это включено, подтверждают, вернулись ли шлемы. Fast Track остаётся ручным выбором сотрудника для возврата без замечаний, а не автоматическим осмотром.
Подробный возврат
Если что-то нужно зафиксировать, сотрудники вместо этого выбирают «Изменить данные возврата» и получают поля, скрытые в Fast Track: уровень топлива при возврате, заметки о повреждениях и сборы (за дозаправку, за повреждения, за поздний возврат, за потерянный шлем), а также необязательные заметки и фото возврата.
Расчёт по залогу и сборам
Каждый возврат заканчивается одним из трёх вариантов: залог возвращается полностью, из него удерживаются сборы или он удерживается целиком, и в последнем случае нужно письменно указать причину. Kasura рассчитывает сумму к возврату или сумму, которую клиент ещё должен, исходя из залога и введённых сборов, а обоснованность каждого сбора решают сотрудники.
Результирующее операционное состояние
Когда возврат завершён, бронирование отмечается как возвращённое, а транспорт снова получает статус доступного в парке.
Чем это отличается от выселения в жилье
Выезд гостя использует то же базовое окно, но по сути это другой процесс: в нём нет полей пробега, топлива и состояния транспорта, для жилья нет Fast Track, и итогом становится статус готовности номера, а не возвращение транспорта в парк.
Чего этот процесс не означает
- В этом процессе нет ни автоматического обнаружения повреждений, ни автоматической оценки состояния. Каждую заметку о повреждении и каждый сбор вносит сотрудник.
- Этот процесс не использует данные GPS или телематики. Пробег вводится вручную.
- Этот процесс не заменяет полноценную программу техобслуживания с сервисными интервалами. Вместе с возвратом Kasura ведёт только отметку о статусе обслуживания.
- Этот процесс не проверяет водительское удостоверение автоматически. Сохранённые данные удостоверения при возврате автоматически не проверяются.
Частые вопросы
Что происходит при возврате транспортного средства в Kasura?
Персонал записывает состояние транспортного средства, одометр и уровень топлива, применяет возможные сборы и разрешает депозит.
Является ли возврат транспортного средства тем же, что выселение из размещения?
Нет. У возврата нет перехода статуса готовности, и он включает проверки одометра, топлива и состояния, которых у выселения нет.