İş akışı
Kasura’da araç iadesi nasıl çalışır
Araç iadesi, personelin araç durumunu, kilometreyi ve yakıtı kaydettiği, ücretleri uyguladığı ve depozitoyu sonuçlandırdığı süreçtir; yani mali sonuçları olan bir kontrol.
Bu iş akışı ne zaman kullanılır
Bu iş akışı, aktif bir kiralamadaki araç geri geldiğinde ve araç yeniden müsait filoya katılmadan önce durumunun, kilometresinin, yakıt seviyesinin ve olası ücretlerin değerlendirilmesi gerektiğinde devreye girer.
İadeden önce
İade, ancak o rezervasyonun teslimi tamamlandıktan sonra başlatılabilir; araç gerçekten müşteriyle birlikte çıkmadan Kasura iade işlemine izin vermez. Personel iadeyi aktif rezervasyondan açar; müşterinin ödenmemiş bakiyesi, iade onaylanmadan önce görünür.
Fast Track ile iade
Sorunsuz bir iadede personel Fast Track’i kullanabilir. Kasura makul varsayılan değerleri önceden doldurur: hasar yok, depozitonun tamamı iade, yakıt seviyesi teslimde kaydedilen seviyenin bir kademe altında. Personel yine de kilometreyi girer ve kask takibi etkinse kaskların geri gelip gelmediğini onaylar. Fast Track, sorunsuz bir iade için personelin kendi tercihiyle kullandığı bir seçenektir; otomatik bir kontrol değildir.
Ayrıntılı iade
Belgelenmesi gereken bir durum varsa personel bunun yerine “İade ayrıntılarını düzenle” seçeneğine geçer. Böylece Fast Track’te gizli kalan alanlar açılır: iadedeki yakıt seviyesi, hasar notları ve ücret girişi (yakıt tamamlama, hasar, geç iade ve kayıp kask ücreti), ayrıca isteğe bağlı iade notları ve fotoğraflar.
Depozito ve ücretlerin sonuçlandırılması
Her iade üç depozito sonucundan biriyle kapanır: depozitonun tamamı iade edilir, ücretler depozitodan düşülür ya da depozitonun tamamı tutulur; son seçenek için yazılı bir gerekçe gerekir. Kasura, depozito ve girilen ücretlere göre iade edilecek ya da hâlâ ödenmesi gereken tutarı hesaplar; bir ücretin yerinde olup olmadığına personel karar verir.
Ortaya çıkan operasyonel durum
İade tamamlandığında rezervasyon “iade edildi” olarak işaretlenir ve aracın durumu filoda yeniden müsait olur.
Konaklama check-out’undan farkı
Konaklama check-out’u aynı temel pencereyi kullanır ama işlevi farklıdır: kilometre, yakıt ya da araç durumu alanı yoktur, konaklamada Fast Track seçeneği bulunmaz ve süreç aracın filoya dönmesiyle değil, odanın bir hazırlık durumuna geçmesiyle sonuçlanır.
Bu iş akışının ne anlama gelmediği
- Bu iş akışında otomatik hasar tespiti ya da otomatik durum değerlendirmesi yoktur; her hasar notunu ve ücreti personel girer.
- Bu iş akışı GPS ya da telematik verisi kullanmaz; kilometre bilgisi elle girilir.
- Bu iş akışı, servis aralıklarını içeren eksiksiz bir araç bakım programı değildir; Kasura iadeyle birlikte yalnızca bir bakım durumu işareti tutar.
- Bu iş akışı sürücü ehliyetini otomatik olarak doğrulamaz; kayıtlı ehliyet bilgileri iadede otomatik olarak kontrol edilmez.
Sık sorulan sorular
Kasura’da araç iadesinde ne olur?
Müşteri aracı iade eder. Personel yakıt ve kilometreyi yazar ve iadeyi kapatır. Kayıt para aktarmaz.
Araç iadesi konaklama check-out’u ile aynı mıdır?
Hayır. İadenin oda hazırlığı geçişi yoktur ve check-out’ta olmayan kilometre, yakıt ve durum kontrollerini içerir.