Flujo
Cómo funciona la devolución de un vehículo en Kasura
La devolución es el proceso en el que el equipo registra el estado, el kilometraje y el combustible, aplica cargos y resuelve la fianza: una inspección con consecuencias financieras.
Cuándo se usa este flujo
Este flujo se usa cuando un vehículo vuelve de un alquiler activo y hay que evaluar su estado, kilometraje, nivel de combustible y cualquier cargo antes de que el vehículo vuelva a la flota disponible.
Antes de la devolución
La devolución solo se puede abrir una vez completada la entrega de esa reserva: Kasura bloquea la acción de devolución hasta que el vehículo haya salido realmente con el cliente. El equipo abre la devolución desde la reserva activa; cualquier saldo pendiente que deba el cliente es visible antes de confirmar la devolución.
Devolución Fast Track
En una devolución sin incidencias, el equipo puede usar Fast Track. Kasura rellena valores predeterminados razonables (sin daños, fianza devuelta por completo y nivel de combustible un escalón por debajo del nivel de entrega registrado) mientras el equipo sigue introduciendo la lectura de kilometraje y, si está activado, confirma si volvieron los cascos. Fast Track es una elección manual del equipo para una devolución limpia, no una inspección automática.
Devolución detallada
Cuando algo necesita documentarse, el equipo pasa a «Editar detalles de devolución», que muestra los campos ocultos en Fast Track: nivel de combustible en la devolución, notas de daños y entrada de cargos (cargo de repostaje, cargo de daños, cargo de devolución tardía, cargo de casco perdido), más notas y fotos de devolución opcionales.
Cierre de fianza y cargos
Toda devolución termina con uno de tres resultados de fianza: se devuelve la fianza completa, se deducen cargos de ella o se retiene por completo, esta última opción exige un motivo por escrito. Kasura calcula el importe a devolver o el importe aún adeudado a partir de la fianza y los cargos introducidos; el equipo decide si un cargo concreto está justificado.
Estado operativo al terminar
Una vez completada la devolución, la reserva queda como devuelta y el estado del activo del vehículo vuelve a disponible en la flota.
En qué se diferencia del check-out de alojamiento
El check-out de alojamiento comparte el mismo componente de diálogo, pero es un proceso funcionalmente distinto: no tiene campos de kilometraje, combustible ni estado del vehículo, no hay opción Fast Track para alojamiento, y su resultado es un estado de habitación, no un regreso a una flota de vehículos.
Lo que este flujo no significa
- Este flujo no cubre detección automática de daños ni una evaluación automática del estado: cada nota de daño y cada tasa las introduce una persona del equipo.
- Este flujo no usa datos de GPS ni telemática; la lectura de kilometraje se introduce a mano.
- Este flujo no ejecuta un programa completo de mantenimiento de vehículos con intervalos de servicio: Kasura solo rastrea un indicador de estado de mantenimiento junto a la devolución.
- Este flujo no verifica automáticamente la licencia de conducir: los datos de la licencia, si están almacenados, no se comprueban automáticamente en la devolución.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa durante la devolución de un vehículo en Kasura?
El equipo registra el estado del vehículo, el kilometraje y el nivel de combustible, aplica cualquier cargo y resuelve la fianza.
¿La devolución de un vehículo es lo mismo que el check-out de alojamiento?
No. La devolución no tiene transición de estado de habitación e implica comprobaciones de kilometraje, combustible y estado que el check-out no tiene.