Flujo de trabajo
Termina la estancia. El equipo hace el check-out.
El check-out es el proceso de alojamiento en el que termina la ocupación, se pueden registrar notas y fotos y se resuelve el depósito, sin kilometraje, combustible ni estado del vehículo.
Cuándo utilizar este flujo de trabajo
Este flujo se usa cuando termina la estancia de un huésped y hay que hacer el check-out de la unidad, resolver el depósito y pasar la unidad a su siguiente estado de preparación.
Fin de la estancia
El check-out solo puede iniciarse cuando se ha completado el check-in de esa reserva. El personal lo abre desde la reserva activa; el diálogo se titula «Check-out», distinto del diálogo «Devolver escúter» que se usa para vehículos.
Notas, fotos y resolución del depósito
El personal puede añadir notas y fotos opcionales del check-out y después resolver el depósito por una de tres vías: devolverlo completo, descontar uno o varios importes desglosados (cada uno con su motivo) o retenerlo íntegro. En todo este proceso no hay ningún campo de kilometraje, combustible ni estado del vehículo.
Paso a la preparación de la habitación
Al completar el check-out, la unidad vuelve a estar disponible y, si está activado el control de preparación de habitaciones, la habitación queda marcada como sucia en lugar de lista. Solo se puede volver a hacer check-in cuando su estado de preparación pasa a «lista».
Qué ocurre al finalizar
Tras el check-out, la reserva queda marcada como finalizada y la unidad vuelve a estar disponible; si el control de preparación de habitaciones está activado, pasa al estado «sucia», no a «lista» de forma automática.
En qué se diferencia de devolver un vehículo
La devolución de vehículos usa el mismo componente de diálogo, pero es un proceso distinto: registra kilometraje, nivel de combustible y estado del vehículo y tiene el atajo Fast Track, nada de lo cual se aplica al check-out de alojamiento. Un vehículo devuelto se reincorpora a la flota; una unidad tras el check-out sigue en su sitio y solo cambia su estado de preparación.
Lo que este proceso no implica
- El check-out de alojamiento no es una devolución de vehículo con otro nombre: no tiene campos de kilometraje, combustible ni estado del vehículo, y no hay opción Fast Track para alojamientos.
- En el check-out, la unidad no sale a ninguna parte: sigue físicamente en el establecimiento y solo cambia su estado de preparación.
- La preparación de habitaciones no es un sistema completo de gestión de tareas de limpieza: registra un estado (lista, sucia o en limpieza), no un flujo de limpieza programado ni una lista de tareas del personal.
- El check-out no verifica automáticamente la identidad ni el pasaporte del huésped, y no se sincroniza con ningún channel manager ni OTA.
Preguntas frecuentes
¿Qué cambia en el check-out?
Se cierra la ocupación, se puede anotar el estado, se resuelve el depósito de garantía y la habitación puede quedar sucia hasta que el equipo la marque lista.
¿El check-out es una devolución de vehículo?
No. No hay kilometraje, combustible ni Fast Track. La habitación se queda en el alojamiento y cambia de estado.