Proces wymeldowania
Wymeldowanie gościa bez zbędnych komplikacji. Wszystko gotowe na kolejny krok.
Wyjazd gościa to moment, w którym warto zadbać zarówno o dobre zakończenie pobytu, jak i przygotowanie obiektu na kolejną rezerwację. Kasura pomaga Twojemu zespołowi zapisać uwagi dotyczące pokoju lub apartamentu, udokumentować jego stan, rozliczyć ewentualną kaucję i zakończyć pobyt. Pracownicy mają dzięki temu jasny obraz tego, co zostało już załatwione, a co wymaga uwagi przed przyjazdem następnych gości.
Gość wyjeżdża? Zakończ pobyt w uporządkowany sposób
Gdy gość opuszcza pokój lub apartament, pracownik otwiera jego aktywną rezerwację i rozpoczyna wymeldowanie. To dobry moment, aby sprawdzić szczegóły wyjazdu, zanotować ewentualne uwagi i ustalić, czy pozostały kwestie wymagające rozliczenia. Wszystko odbywa się w ramach dotychczasowej rezerwacji, dzięki czemu obsługa może zakończyć pobyt bez tworzenia osobnej dokumentacji wyjazdu.
Koniec pobytu
Wymeldowanie można rozpocząć dopiero wtedy, gdy w tej rezerwacji zakończono zameldowanie. Pracownik otwiera je z aktywnej rezerwacji. Okno nosi tytuł „Wymeldowanie” i różni się od okna „Zwrot skutera” używanego dla pojazdów.
Notatki, zdjęcia i rozliczenie kaucji
Pracownik może dodać opcjonalne notatki i zdjęcia z wymeldowania, a potem rozliczyć kaucję na jeden z trzech sposobów: zwrócić ją w całości, potrącić z niej jedną lub kilka pozycji (każdą z własnym powodem) albo zatrzymać ją w całości. W całym procesie nie ma pól licznika, paliwa ani stanu pojazdu.
Zmiana statusu gotowości pokoju
Zakończenie wymeldowania przywraca pokojowi status dostępnego. Jeśli śledzenie gotowości pokoi jest włączone, pokój dostaje status „Wymaga sprzątania”, a nie od razu „Gotowy”. Kolejnego gościa można zameldować dopiero wtedy, gdy status zmieni się na „Gotowy”.
Pobyt zamknięty. Historia wyjazdu pozostaje pod ręką.
Po potwierdzeniu wymeldowania rezerwacja ma status zakończonego pobytu. Zapisane uwagi, zdjęcia i informacje o rozliczeniu kaucji pozostają dostępne w jej historii. Jeśli gość skontaktuje się później z pytaniem, pracownik może wrócić do szczegółów wyjazdu. Zespół ma również aktualną informację o stanie przygotowania pokoju, co pomaga zaplanować jego ponowne udostępnienie kolejnym gościom.
Wymeldowanie gościa a zwrot pojazdu. Dwa różne zadania.
Przy wymeldowaniu z obiektu noclegowego najważniejsze jest zakończenie pobytu, rozliczenie ewentualnej kaucji i sprawdzenie, czy pokój wymaga przygotowania przed kolejnym przyjazdem. Zwrot pojazdu obejmuje natomiast kontrolę przebiegu, paliwa i stanu samochodu lub skutera. Kasura uwzględnia potrzeby obu rodzajów działalności, oferując osobne procesy dopasowane do ich codziennej obsługi.
Często zadawane pytania
Co dzieje się z pokojem po check-out?
Pokój jest brudny, gdy ten stan jest włączony. W sprzątaniu i gotowy oznacza personel. Kaucja zostaje zapisem, nie przelewem.
Czy check-out to zwrot pojazdu?
Nie. Nie ma licznika, paliwa ani stanu pojazdu.