工作流
Kasura 中住宿退房如何运作
退房是住宿流程:占用结束,可记录备注和照片,并结清押金——没有里程、燃油或车辆状况部分。
何时使用此工作流
当客人的住宿结束,需要为住宿单元办理退房、结清押金,并把单元推向下一准备状态时,运行此工作流。
结束住宿
只有该预订的入住完成后才能开始退房。员工从进行中的预订打开退房;对话框本身标题为“Check-out”,有别于车辆使用的“Return Scooter”对话框。
备注、照片与押金结清
员工可添加可选退房备注和照片,再通过三条路径之一结清押金:全额退还、从中扣减一项或多项明细金额(每项都有自己的原因),或全额留下。此流程中任何地方都没有里程、燃油或车辆状况字段。
转入房间准备状态
完成退房会把单元状态设回可用,并在启用房间准备跟踪时把房间标为 dirty,而不是立刻 ready。房间只有在准备状态设为 ready 后,才能再次办理入住。
由此产生的运营状态
退房后,预订标为已退房,单元再次变为可用;启用房间准备跟踪时进入 dirty 准备状态——不会自动变成 ready。
与车辆还车有何不同
车辆还车共享同一底层对话框组件,但在功能上是不同过程:它采集里程、油量和车辆状况,并有 Fast Track 捷径,这些都不适用于住宿退房;归还的车辆重新进入车队,而退房的单元留在现场,只改变准备状态。
此工作流并不表示
- 住宿退房不是换了标签的车辆还车——没有里程、燃油或车辆状况字段,住宿也没有 Fast Track。
- 退房时单元不会离开物业;它物理上留在现场,只改变准备状态。
- 房间准备不是完整的客房清洁任务管理套件——它跟踪 ready、dirty 或 cleaning 状态,而不是计划清洁工作流或员工任务列表。
- 退房不会自动核验客人身份或护照,也不会与渠道管理器或任何 OTA 同步。
常见问题
Kasura 的住宿退房会发生什么?
占用结束,可记录备注和照片,结清押金,单元进入准备状态。
退房与车辆还车相同吗?
不同。退房没有里程、燃油或车辆状况部分;单元成为准备状态,而不是回到车队。