Fluxo de trabalho
Check-out
O check-out é o processo de alojamento em que a ocupação termina, se podem registar notas e fotografias e se faz o acerto da caução, sem qualquer componente de conta-quilómetros, combustível ou estado do veículo.
Quando se usa este fluxo
Este fluxo entra em ação quando a estadia de um hóspede termina e é preciso fazer o check-out da unidade de alojamento, acertar a caução e encaminhar a unidade para o estado de preparação seguinte.
Fim da estadia
O check-out só pode começar depois de concluído o check-in dessa reserva. A equipa abre o check-out a partir da reserva ativa. A própria janela chama-se «Check-out», diferente da janela «Devolver scooter» usada para veículos.
Notas, fotografias e acerto da caução
A equipa pode acrescentar notas e fotografias opcionais de check-out e, depois, acertar a caução de uma de três formas: devolvê-la na totalidade, descontar-lhe um ou mais valores discriminados, cada um com o seu motivo, ou retê-la na totalidade. Em nenhuma parte deste fluxo há campos de conta-quilómetros, combustível ou estado do veículo.
Passagem para a preparação do quarto
Concluir o check-out volta a pôr a unidade como disponível e, quando a preparação dos quartos está ativa, marca o quarto como Por limpar em vez de Pronto de imediato. O quarto só volta a poder receber um check-in quando o seu estado de preparação passar a Pronto.
Estado operacional resultante
Após o check-out, a reserva fica marcada como concluída e a unidade volta a estar disponível, passando ao estado Por limpar quando a preparação dos quartos está ativa, e não a Pronto de forma automática.
Em que difere da devolução de um veículo
A devolução de veículos usa o mesmo componente de janela, mas é um processo funcionalmente diferente: regista o conta-quilómetros, o nível de combustível e o estado do veículo e tem o atalho Fast Track. Nada disso se aplica ao check-out em alojamento. Um veículo devolvido regressa à frota, enquanto uma unidade, depois do check-out, fica no local e apenas muda de estado de preparação.
O que este fluxo não significa
- O check-out em alojamento não é uma devolução de veículo com outro nome. Não tem campos de conta-quilómetros, combustível nem estado do veículo, e não existe opção Fast Track para alojamento.
- A unidade não sai do alojamento no check-out. Continua fisicamente no local e só o seu estado de preparação muda.
- A preparação dos quartos não é um sistema completo de gestão de tarefas de limpeza. Serve apenas para registar um estado Pronto, Por limpar ou Em limpeza, não um fluxo de limpeza agendado nem uma lista de tarefas da equipa.
- O check-out não verifica automaticamente a identidade nem o passaporte do hóspede e não sincroniza com nenhum channel manager nem com nenhuma OTA.
Perguntas frequentes
What happens at accommodation check-out in Kasura?
Occupancy ends, notes and photos may be recorded, the deposit is resolved, and the unit enters a readiness state.
Is check-out the same as a vehicle return?
No. Check-out has no odometer, fuel or vehicle-condition component; the unit becomes a readiness state, not a fleet return.