워크플로
Kasura에서 차량 반납이 작동하는 방식
반납은 직원이 차량 상태, 주행거리, 연료를 기록하고 수수료를 적용해 보증금을 처리하는 차량 인계 과정이에요. 금액에 영향을 주는 점검이에요.
이 워크플로를 쓰는 때
이 업무 흐름은 진행 중인 렌탈에서 차량이 돌아오면 시작돼요. 차량을 다시 예약 가능한 상태로 돌리기 전에 상태, 주행거리, 연료량, 수수료를 확인하는 과정이에요.
반납 전
반납은 해당 예약의 픽업을 마친 뒤에만 시작할 수 있어요. 차량이 실제로 고객과 함께 나가기 전까지 Kasura는 반납을 막아요. 직원은 진행 중인 예약에서 반납을 열고, 고객이 내야 할 미수금이 있으면 반납을 확인하기 전에 볼 수 있어요.
Fast Track 반납
특별한 문제가 없는 반납이라면 직원은 Fast Track을 쓸 수 있어요. Kasura가 손상 없음, 보증금 전액 반환, 픽업 때 기록한 연료량보다 한 단계 낮은 연료량을 기본값으로 채우고, 직원은 주행거리를 입력하고 설정된 경우 헬멧이 모두 돌아왔는지 확인해요. Fast Track은 깔끔한 반납을 위해 직원이 직접 고르는 방식이지, 자동 점검이 아니에요.
상세 반납
기록할 내용이 있으면 직원은 “반납 상세 수정”으로 전환해요. 그러면 Fast Track에서 숨겨진 항목이 나타나요. 반납 시 연료량, 손상 메모, 수수료 입력(주유비, 손상 수수료, 반납 지연 수수료, 헬멧 분실 수수료), 그리고 필요할 때 남기는 반납 메모와 사진이에요.
보증금과 수수료 처리
모든 반납은 세 가지 보증금 처리 중 하나로 끝나요. 보증금 전액 반환, 보증금에서 수수료 공제, 보증금 전액 보관이에요. 마지막 경우에는 사유를 적어야 해요. Kasura는 보증금과 입력한 수수료로 돌려줄 금액이나 더 받을 금액을 계산하고, 수수료가 타당한지는 직원이 판단해요.
그 결과의 운영 상태
반납을 마치면 예약은 반납 완료로 표시되고, 차량 상태는 다시 예약 가능으로 바뀌어요.
숙소 체크아웃과 다른 점
숙박 체크아웃은 같은 화면 구성 요소를 쓰지만 기능은 다른 과정이에요. 주행거리, 연료, 차량 상태 항목이 없고, 숙박에는 Fast Track이 없으며, 결과는 차량이 다시 운영에 돌아가는 것이 아니라 객실 준비 상태예요.
이 워크플로가 의미하지 않는 것
- 이 업무 흐름에는 자동 손상 감지나 자동 상태 평가가 없어요. 손상 메모와 수수료는 모두 직원이 입력해요.
- 이 업무 흐름은 GPS나 차량 원격 데이터를 쓰지 않아요. 주행거리는 직접 입력해요.
- 이 업무 흐름은 정비 주기를 관리하는 차량 정비 프로그램이 아니에요. Kasura는 반납과 함께 정비 상태 표시만 관리해요.
- 이 업무 흐름은 운전면허를 검증하지 않아요. 면허 정보가 저장되어 있어도 Kasura는 반납 때 이를 확인하지 않아요.
자주 묻는 질문
Kasura의 차량 반납에서는 무엇이 일어나나요?
직원은 차량 상태, 주행거리, 연료를 기록하고 요금을 적용하며 보증금을 결산합니다.
차량 반납은 숙소 체크아웃과 같나요?
아니요. 반납에는 준비 상태 전환이 없고, 체크아웃에는 없는 주행거리, 연료, 상태 확인이 있습니다.