Guia
Como evitar reserva duplicada
A Kasura evita reserva duplicada confrontando as datas com cada reserva ativa no mesmo item e bloqueando o salvamento se elas se sobrepõem.
Por que reservas duplicadas acontecem
Uma reserva duplicada acontece quando dois clientes ficam com pretensões sobrepostas sobre o mesmo veículo ou quarto. Raramente é um único erro claro — com mais frequência a equipe trabalha de memória em um turno movimentado, uma planilha compartilhada já está um passo atrás da realidade, ou duas pessoas atendem pedidos do mesmo ativo ao mesmo tempo sem ver o trabalho uma da outra. O risco cresce com o número de pessoas que podem criar uma reserva e com o número de canais pelos quais um pedido pode chegar.
Como a Kasura evita conflitos conhecidos
Toda vez que uma reserva é criada ou suas datas são alteradas, a Kasura compara o período solicitado com as outras reservas daquele item antes de permitir o salvamento. Isso acontece duas vezes: uma na interface enquanto o formulário é preenchido, para que a equipe veja o problema imediatamente, e outra no momento em que o salvamento é realmente gravado, para que uma segunda pessoa agindo segundos depois não consiga encaixar uma reserva conflitante. Um salvamento que se sobreporia a uma reserva existente é recusado de imediato, não apenas marcado como aviso.
Verificações de disponibilidade
Enquanto uma reserva é criada, o calendário do item selecionado marca cada data como disponível, parcialmente disponível ou indisponível, com base no que já está reservado. Um período que termina exatamente quando outro começa é tratado como disponível, porque os dois não se sobrepõem de fato. Essa verificação ao vivo é o que a equipe vê antes de tentar salvar, o que dá a chance de escolher outra data em vez de descobrir o conflito só depois de enviar o formulário.
Conflitos de reserva
Um conflito de reserva é como a Kasura chama duas reservas no mesmo item cujos períodos se sobrepõem. Só reservas ainda contadas como ativas — reservada, ativa, em check-in, atrasada ou não resolvidas — podem causar um conflito. Uma reserva cancelada, marcada como não compareceu ou já concluída é excluída da verificação, para que essas datas fiquem livres para outra pessoa assim que esse status é definido. Quando um salvamento é recusado por esse motivo, a equipe vê uma mensagem direta de que o item já está reservado para o período selecionado, e não uma falha genérica.
Limites do Workspace
A verificação de conflitos só considera reservas registradas no mesmo Workspace do item que está sendo reservado, porque cada ativo pertence a exatamente um Workspace. Ela não tem visibilidade além do que realmente é inserido na Kasura: um pedido feito por telefone e ainda não registrado, uma retenção anotada no papel ou uma reserva em uma planilha separada não podem ser vistos e não serão bloqueados. Manter cada reserva dentro da Kasura, e não em parte fora, é o que torna essa proteção eficaz.
O que este guia não quer dizer
- Isso não é uma garantia absoluta de que uma reserva duplicada nunca possa ocorrer em qualquer circunstância — é uma verificação determinística e sólida contra as reservas que realmente existem na Kasura.
- A Kasura não sincroniza a disponibilidade com uma agência de viagem online nem com nenhum canal de reserva externo; isso exigiria um channel manager, que não faz parte do produto.
- Não há IA nem modelo preditivo envolvido na detecção de um conflito — a comparação é uma verificação direta de um período contra outro.
- Uma reserva feita fora da Kasura — por telefone, no papel ou em uma planilha separada — é invisível para esta verificação e não será bloqueada.