가이드
이중 예약을 막는 방법
Kasura는 같은 자산의 다른 모든 활성 예약과 날짜를 대조하고, 겹치면 저장을 막아 이중 예약을 방지합니다.
이중 예약이 일어나는 이유
이중 예약은 두 고객이 같은 차량이나 객실에 겹치는 권리를 갖게 될 때 일어납니다. 하나의 분명한 실수인 경우는 드뭅니다. 바쁜 교대에 기억에 의존하거나, 현실보다 한 발 늦은 공유 스프레드시트, 서로의 작업을 보지 못한 채 같은 자산의 요청을 두 사람이 동시에 다루는 경우가 더 많습니다. 예약을 만들 수 있는 사람과 요청이 들어오는 채널이 늘수록 위험도 커집니다.
Kasura가 알려진 충돌을 막는 방법
예약이 만들어지거나 날짜가 바뀔 때마다, Kasura는 저장을 허용하기 전에 요청 기간을 그 자산의 다른 예약과 비교합니다. 이는 두 번 일어납니다. 한 번은 폼을 채우는 동안 화면에서, 직원이 문제를 바로 보게 하기 위해. 다시 한 번은 저장이 실제로 기록되는 순간으로, 몇 초 뒤에 움직인 두 번째 사람이 충돌 예약을 넣지 못하게 하기 위해서입니다. 기존 예약과 겹치는 저장은 경고가 아니라 즉시 거부됩니다.
예약 가능 여부 확인
예약을 만드는 동안, 선택한 자산의 캘린더는 이미 예약된 내용을 기준으로 각 날짜를 가능, 부분 가능, 불가로 표시합니다. 한쪽이 끝나는 바로 그 시점에 다른 쪽이 시작하는 기간은 실제로 겹치지 않으므로 가능으로 취급됩니다. 이 실시간 확인은 저장을 시도하기 전에 직원이 보는 것이며, 제출 후에야 충돌을 발견하는 대신 다른 날짜를 고를 기회를 줍니다.
예약 충돌
예약 충돌은 Kasura가 같은 자산에서 기간이 겹치는 두 예약을 부르는 말입니다. 충돌을 일으킬 수 있는 것은 아직 활성으로 계산되는 예약 — 예약됨, 이용 중, 체크인됨, 연체 또는 그 외 미해결 — 뿐입니다. 취소되었거나 노쇼로 표시되었거나 이미 완료된 예약은 확인에서 제외되므로, 그 상태가 설정되는 즉시 날짜는 다른 사람에게 열립니다. 이 이유로 저장이 거부되면 직원은 일반적인 실패가 아니라, 선택한 기간에 자산이 이미 예약되어 있다는 직접 메시지를 봅니다.
워크스페이스 경계
충돌 확인은 예약 대상 자산과 같은 워크스페이스에 기록된 예약만 봅니다. 각 자산은 정확히 하나의 워크스페이스에 속하기 때문입니다. Kasura에 실제로 입력된 내용 밖은 보이지 않습니다. 아직 기록하지 않은 전화 요청, 종이에 적은 홀드, 별도 스프레드시트의 예약은 확인에 보이지 않고 막히지 않습니다. 이 보호가 효과적인 이유는 예약을 일부 밖에 두지 않고 모두 Kasura 안에 두기 때문입니다.
이 가이드가 의미하지 않는 것
- 이는 어떤 상황에서도 이중 예약이 일어날 수 없다는 절대 보장이 아닙니다. Kasura에 실제로 있는 예약에 대한 강하고 결정적인 확인입니다.
- Kasura는 온라인 여행사나 외부 예약 채널과 예약 가능 여부를 동기화하지 않습니다. 그러려면 채널 매니저가 필요하고, 제품에 포함되지 않습니다.
- 충돌 감지에 AI나 예측 모델은 관여하지 않습니다. 비교는 한 기간과 다른 기간의 직접 확인입니다.
- Kasura 밖에서 만든 예약 — 전화, 종이, 별도 스프레드시트 — 은 이 확인에 보이지 않고 막히지 않습니다.